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微软软件开发流程实施Wendy Fan 微软全球技术中心 项目专员2002/5/20现存问题测试团队没有权威,没有明确的质量标准和员工度量标准团队成员之间缺乏有效沟通实现的功能不是最初的设计目标,既产品规格和产品开发的一致性产品规格更改维护产品进度无法控制测试计划文档管理解决方法软件开发过程管理资源管理,包括管理时间,管理成本,管理人员产品管理,管理功能,实现,质量实施步骤团队建立-一个高效的团队具有如下特征目标一致,信念明确积极有效沟通,不要假设别人已经知道主动做事,主动促进流程改进,主动回复别人EMAIL等,主动共享信息通过Process使成员各司其职,每件事情必须有负责人数字化管理实现方式:流程+工具+文档+数字实施考虑软件流程改进实施前提条件-作为软件企业的ERP系统,改变必然涉及每一个人的日常工作和思维方式,必须有强有力的领导支持和自适应的能力.企业已经建立了有效的邮件管理机制和信息共享机制(通过内部站点共享知识库,资源等).潜意识的有效沟通-使每一次需求更改都被所有的团队成员知道高效率协作,没有权利而是依靠权威和知识领先性的管理方法,结果是高创造性积极工作,发表意见,改进流程实施误区不考虑企业自身的情况,盲目实施流程过度强调工具的重要性:如过度强调自动化测试工具而忽略了测试流程改进本质-注重沟通强调沟通,更注重实用性团队成员之间的相互牵制,三权分立;程序经理开发组测试组沟通不会自动发生日常会议TRD里程碑总结(PostMotem)每日,每周汇报Bug Triage MeetingOne one review流程改进本质-使软件开发可控制使软件过程开发成为一个可控制的过程数字化管理: 基于数字的软件开发度量树立时间计划的权威性,有效控制时间软件产品有清晰的标准:功能规格书(Functional Specification)作为全组的标准,必须具有权威性基于功能的进度计划和多个检查点保证所有的功能实现符合功能规格书流程改进本质-持续主动调整必须专门的人员监测整个软件开发流程,并加以调整.将尽可能多的流程书面化.制定六大服务器的OWNER.流程的不断变化和不同时期角色的工作重点调整项目初始化(一)软件企业需要一个能够满足缺陷跟踪和管理的工具,同时能够为决策提供支持.市场调查(市场人员),并给出产品需求书产品前景目标用户产品包和构件平台支持,硬件和软件环境语言支持功能要求管理层决定实施该项目,并决定PM, Test Lead, Dev Lead人选管理层决定Review Meeting的时间完成Vision Statement(前景陈述)项目初始化(二)项目动员大会Audience 听众:所有可得到的人力资源主题宣布项目开始项目前景陈述团队组织人力资源获得: 招聘+培训项目发布时间工作准则-明确准则,积极工作PM的工作进度监控,树立Spec和Schedule的权威性沟通中心,对内确保每一个理解产品的前景,功能和对外确保管理层的支持和满足顾客需求PM一般是整个TEAM的凝聚力所在PM的主要工作以写Spec,开会和查看EmailL,进度监控,查看BUG数据库和沟通为主Dev Lead 的工作通过Code Review代码审核提供高质量代码制定合理的时间计划技术选型,代码重利用从而达到按时完成代码总体构架设计和通用程序设计团队成员沟通Test Lead的工作测试环境的建立测试策略制订测试方法和工具的选用测试案例的维护发布测试报告M0目的设定项目目标和计划开始完成Vision Document结束开始编码术语Vision Statement (Marketing), Product Specification (PM), test Plan (Testing), Development Plan and Schedule (Dev), UE Strategy and Plan (UE)PM责任1.完成产品规格书; 2. 确定产品功能优先级; 3. 确定项目日程表 4. 处理外部部件和其它组关系;测试计划检验开发组责任开发组日程表;代码和构架设计;决定各个功能在哪个里程碑完成;规格书检验;测试计划检验测试组责任规格书检验;初始化缺陷数据库;移植前一个版本中的延迟的缺陷数据;添加支持部报告的缺陷;用户教育规格书检验(易用性,完整性和与其它产品的关系),并反馈给PM;提供文档资料计划; 日程安排管理层评估上个项目,并改进流程;评估从项目中得到的数据(如缺陷数据分析,工作量统计,缺陷质量);定义不同团队之间的合作方式;同意项目计划;其它工作人员培训,熟练掌握各种工具.建立源代码服务器,培训TEAM MEMBER使用版本控制工具.确定各团队工作目录确定常规会议,如周项目状态会议新员工工作手册,使新的员工能够非常清楚的知道各个Server和