2015年湖北省直事业单位《综合应用能力测试A》(含参考答案)详解.pdfVIP

2015 年湖北省直事业单位《综合应用能 力测试 A 》(含参考答案 ) 一、案例题 (一 ) 6 ’+ 6 ’=12 ’ 资料 1 2014 年 9 月，一家公司带着银行工作人员来到某“市民之家”规划窗口，办理 土地抵押。按惯例，办理证件需要 5 天时间，没想到，只花了 2 个小时， 33 本土地 他项权力证便已办好，整整齐齐摆在他们眼前。这只是“市民之家”心贴心为市民 和企业服务的一个缩影。自 2013 年 7 月习总书记考察以来，“市民之家”全体员 工牢记嘱托，不断提高审批效率，提升服务质量。 2014 年元月至 10 月，通过全市 统一网上审批平台，共办理了市、区两级并联审批项目 608 个，平均缩短时限 1/3 以上;工业、服务业和建设工程项目三大并联审批流程，与优化前相比，减少审批环 节近 10 个，优化事项的办理时限压缩了 50% 以上。 资料 2 办事材料多、手续繁杂、重复排队、随意性大。。。。。。 针对这种情况，某市 人社局以推进基层公共服务平台标准化建设为抓手，构建了一套标准服务、一个平 台实训、一窗式受理、一卡通办事、一体机自助的“五个一”服务模式，有效克服 了服务差异，实现了服务均等化，确保了服务群众的“最后一公里”真正落到基层 实处。 资料 3 用微信挂号、微信付费、微信查询诊疗情况和费用明细，免去挂号排队、缴费排 队之苦，这种掌上智慧医院近日在某市中心医院开通运营，该院百度直达号、支付 宝服务窗和微信公众号同步上线，覆盖时下移动互联网应用人数最多的三巨头 “BAT ”(百度、淘宝、腾讯 )。2015 年 1 月 18 日 8 时 45 分，记者用手机登上微 信，进入该市中心医院公众号正式挂号，按提示输入姓名、身份证号、内科，微信 付费后，“我的挂号单”立即生成，内容显示为：内科门诊杨 XX 医生， 2015 年 1 月 18 日 9 时 15 分就诊，地点在门诊楼三楼， 挂号费 4.5 元，就诊顺序为第 16 名。 资料 4 近年来，某市通过加强区县、乡镇 (街道 )、村 (社区 )三级服务中心建设，着力 构建上下联动的服务群众工作网络。在优化服务流程、提高办事效率的基础上，赋 予区县行政服务中心统筹协调职能、负责对乡镇 (街道 ) 、村(社区 )两级服务中心的工 作指导，对群众反映事项进行受理、交办、督办和反馈。“兜底”解决基层无法办 理的问题。整合区县部门在基层的办事机构，在乡镇 (街道 )设立“一站式”办事大 厅，开展各种公共服务和便民便利服务，在协助上级部门提供行政审批等服务，让 群众办事“只进一道门，少跑几趟路”，制定下发村 (社区 )便民服务中心建设指导 规范，从场所设施、岗位设置、服务项目、服务流程和服务公开 5 个方面提出具体 要求，着力打造集多种服务功能于一体的综合性服务平台，最大限度方便群众就近 办事。 资料 5 叶先生是新加坡公民，他的妻子马女士是我国某市人，不久前，叶先生遗失 了自己持有的那边结婚证，他就带着妻子持有的结婚证，去该市民政厅婚姻登记处 补办自己的结婚证，结果被要求到社区开具夫妻关系证明后才能办理，在办理过程 中，叶先生和马女士又遇到了很多麻烦事。此后，叶先生就此事向该市民政厅监察 室投诉，但投诉如石沉大海，没有任何回应。叶先生打电话询问受理情况，办公电 话在工作时间里再也无人接听。之后叶先生又给婚姻登记处打电话询问“开社区证 明”的法律依据，该处工作人员也没有明确答复。 资料 6 近日，家乡一位朋友托笔者打听某政府机构的电话，“现在不是都有公开的 咨询电话吗 ?” “网上公布的电话一直没人接”朋友无奈的说，