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中层领导的管理反思 作为一名中层管理者，在公司或者企业里需要同时面对上级和 下级的双重压力，如果处理不当，难免会出现很多的状况。 他们往往担心自己，担心上司，担心部下。担心自己能力够不 够，会不会被替代；担心部下能不能完成任务，会不会添麻烦；担 心上司会不会怪罪自己的失误……这些问题一直困扰着很多的中层 管理者，究竟要怎么处理上级和下级的压力才是合理的呢? 孔子曾说，一个君子应该是不忧不惧的，只要问心无愧，就可 以了。到底怎么做，才能称得上问心无愧呢? 上级给的所有工作，都承接下来，一个人来完成吗?还是把上级 下达的全部工作都分配给你的下属来完成，而自己闲着呢?让我们来 看下面一个案例，看案例中的人物是如何去应对这种双重压力的。 【案例分析】 小七的朋友陈南是某咖啡店的大堂经理，陈南在自己的职位上 做得非常优秀，让小七很是羡慕。陈南的工作并不轻松，但是陈南 做得却很轻松，工作上的事情处理得井井有条，分配合理，完成及 时且和员工的关系融洽。他的部下都说和陈南一起工作是一种享受， 工作过程非常愉快。同时因为工作每次都能够及时完成，所以也很 受老板的器重。问及他成功的秘诀时，陈南非常乐观地笑笑，说有 他自己的一套工作方式。 首先，把每天的工作列一张详细的清单。老板每天都会布置很 多工作下来，这就要求管理者把老板的工作罗列出来，进行归类整 理，分出轻重缓急，然后再一件一件地去做，每当完成一件，就在 1 清单上划去一件。大局在手，一件一件地处理，自然就没有什么压 力了。 其次，要善于分配任务。很多事情，其实并不需要亲力亲为。 这个时候，就要求你把工作分配出去，并尽量想办法让下属在规定 的时间内完成。显然，这样会减轻自己的压力。 再次，就是注意调节员工的工作难度、强度，不能给员工太大 的压力.上级有工作分配给你，这就要求你和你的团队通力配合。适 当的压力会使得你的员工工作积极性提高，且效率提高；但压力过 大，会让员工产生负面情绪，产生抵触心理，影响团队的凝聚力， 影响团队的合作。 所以你在给员工分配工作的时候，要和他们保持及时沟通，以 确保当他们有一些压力时你可以帮他们解决，也可以通过这样的方 式，体会到你对他们的关心，自动排解压力，从而能够更快更好地 完成工作任务。 通过上述的例子，你是否明白了作为一位中层管理者应该怎样 处理双重压力？这个例子很好地说明了，当中层管理者在面对上级 和下级给予自己压力的时候，应该采取对上抗压、对下解压的工作 方法，才能很好地处理压力，完成工作任务。 除了上面提到的方法，中层管理者还可以学习掌握其他一些处 理压力的方法。比如平时多注意处理好上下级的关系，这样有利于 相互配合，对于工作产生的压力可以通过倾诉进行排解等。建议管 理者尽量做到每日的工作每日完成，能在当下就完成的工作，就不 要拖到几个小时之后，因为很多事情堆在一起没有处理，这个本身 就是一种巨大的心理压力。 2 所以管理者在工作过程中，学会掌握对上抗压、对下解压的处 理方法，才能够很好地完成任务，实现工作目标。 专家献法： ● 把每天的工作列一张详细的清单，分出轻重缓急。 ● 要懂得合理分配工作。因为并不是所有的工作都要求你亲力 亲为，你可以分出一部分让你的下属或者同事来做。 ● 保持乐观，及时地和你的下属员工进行有效沟通，以确保他 们的工作在出现问题后，你能帮助及时处理和解决，并能够在他们 压力过大的时候，帮助排压，提高他们的工作积极性，确保更快更 好地完成工作任务。 3