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— PAGE \* Arabic 1 — 培训师职业能力要求 培训师职业能力要求  1 范围  本标准规定了培训师的等级划分与依据、能力模型和要素、以及能力要求。  本标准适用于企业内部及第三方培训机构（不包含体育、文化艺术和语言培训）从事成人培训活动的人员，不包含学校等教学机构从事培训活动的人员。  2 规范性引用文件  下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。  SB/T 11223-2018 管理培训服务规范  3 术语和定义  3.1  培训师 trainer  掌握并运用现代培训理念和方法，开发培训项目，制订、实施培训工作方案，并从事培训教学和服务活动的人员。  注：培训师也可被称为引导师（facilitator）、教练(coach)、讲师(instructor)、辅导员/导师（Mentor）。3.2  促动技术 facilitation skill  为群体互动过程提供架构性、步骤化的方法，帮助群体在有限的时间和财力内，达成清晰的共识决定，形成切实可行的实施计划。  4 等级划分与要求  4.1 等级划分  培训师从低到高依次划分为三个等级：培训师、中级培训师、高级培训师。  4.2 要求  各等级培训师要求见表1。  表1 培训师等级要求  等级要求  培训师能够高质量、独立完成培训课程的授课及与此相关的课件制作及管理实施工作。具备课  件制作、课堂掌控、语言表达能力，掌握一定培训方法和授课技巧。   中级培训师 能够完成培训项目设计、课程开发、课程讲授以及效果转化等系统性培训工作。具备与之相适应的逻辑思维能力、课程设计研发、课堂展示、培训管理及评估能力。 高级培训师  能够完成从“培训”到“教育”的升级。掌握相关学习理论，具备影响力以及教练辅导能力，成为学员职业导师。  5 能力模型和要素 5.1 能力模型  本标准按知识、技能和经验三个维度提出了培训师能力模型。 见图1    图1 培训师能力模型  5.2 能力要素  培训师能力要素见表2。  表2 培训师能力要素  维度  要素 说明  知识  相关知识  指培训师应具备的职业道德常识，相关标准与规范知识，以及有关法律法规 基础知识 指培训师应掌握的通用知识，主要包括贯穿整个培训服务活动的基本理论和基本知识  专业知识  指培训师为完成相应职业培训任务所必备的知识，主要指与相应职业培训要求相适应的理论知识、技术要求  经验  —  指培训师从事培训工作的年限、履历，以及学历、专业等  技能— 完成每项工作内容应达到的结果或应具备的能力，是工作内容的细分  6 能力要求  6.1 知识要求  6.1.1 相关知识  6.1.1.1 职业道德要求  道德要求应包括但不限于以下内容：  ——遵守国家法律法规，遵守社会公德，合法从事培训开发和教学服务；  ——对培训服务工作具有正确的理解与认识，注意维护职业信誉。  6.1.1.2 基本素质要求  基本素质要求应包括但不限于以下内容：  ——具有较强的表达倾听能力；  ——具有结构化思维能力；  ——具有自我学习和创新能力；  ——具有激励和感染能力；  ——具有高超的同理心及强大的利他精神。  6.2 经验要求  6.2.1 培训师  培训师的学历与工作经验应同时满足以下条件：  ——具有大专及以上学历；  ——具有相关专业培训工作经验1年及以上。  6.2.2 中级培训师  中级培训师的学历与工作经验应满足以下条件之一：  ——本科及以上学历，具有相关专业培训工作经验3年及以上；  ——取得培训师资质后，连续从事培训工作2年（含）以上。  6.2.3 高级培训师  高级培训师的学历与工作经验应满足以下条件之一：  ——本科及以上学历，具有相关专业培训工作经验5年及以上；  ——取得中级培训师资质后，连续从事培训工作3年（含）以上。  6.3 技能要求  6.3.1 总则  本标准对培训师、中级