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L/O/G/O ***化妆品公司培训教程 制作者：*** Contents 1 2 公司企业文化 皮肤基本知识 3 产品讲解 4 店务管理及销售技巧 5 手法培训 企业文化 • 我们XX公司是XX年注册， XX年上市。在短短的 X年时间里现在全国有XX多家店，销售遍布全国 50多个省，我们公司是一家中美合资的企业，所 谓中美合资就是有美国进口的原料及美国研发的 配方在中国生产，我们的品牌代言人是国际名模 XX。我们公司以健康的理念，服务为宗旨来推广 市场，我们的品牌是能真正解决东方女性皮肤问 题的健康品牌 皮肤的基本知识 表皮 真皮 皮肤 皮下组织 皮肤的基本知识 分为五层： 1、角质层（角质是一种死亡的细胞，但有保护的作用，角质层的厚薄后影响到皮 表皮 肤的吸收，角质层薄皮肤吸收好，太薄了又会容易过敏。） 2、透明层（只有脚掌和手掌才有，起到隔热和耐磨的作用） 3、颗粒层：晶状排列，含有晶样角素，可以折射光线，有保护作用。 4、莿层：在表皮中是最厚的一层，起到吸收营养输送到各层细胞，协助基底层细 胞繁殖。 5、基底层：基底层等于生化层，分裂和繁殖细胞， 真皮 1、乳头层：原纤维组成，有丰富的神经末梢和血管 2、网状层：由较大的胶原纤维素和弹力纤维构成。结构疏松、纵横交错、排列成 网状，网状内有淋巴液、血管、神经、肌肉和皮肤的附属器官。 位于真皮下由大量的脂肪组织和疏松的结缔组织构成。里面有动脉、静脉、神 经及汗腺、毛囊。 皮下组织 皮肤的基本知识—皮肤的七大功能 功能 吸收 外表显示 知觉 保护肌肤 自我呼吸 排泄和分 泌 调节体温 皮肤的基本知识—皮肤的分类 中性皮肤 干性皮肤 M1 M4 M2 M3 油性皮肤 混合型皮肤 产品讲解（举例说明） Text n here **系列 产品体系 **系列 **系列 店务管理及销售技巧 店务管理包括： 1、店面形象 2、商品成列 3、标准服务流程 4、顾客管理 5、店员的管理 店务管理及销售技巧 销售的定义：通过一定的方式让别人接受自己的观念从而接受你的产品 销售人员卖的是什么？ 卖自己 卖观念 卖产品 店务管理及销售技巧 销售人员的心态和心 理素质 销售程序 1、对客人的热忱和对商 业的充分了解 2、要有丰富的专业知识 和服务技巧 3、要记得赞美客人、保 持良好的气质 4、别让顾客厌烦，说一 些正面有趣和幽默的话 1、主动推荐 2、让顾客接受你 3、针对要求 4、要严加顾客的危机 感 5、打消顾客的疑虑 6、价格 手法培训 乳腺保养手法 卵巢保养手法 面部手法 背部减压手法 腿部经络疏通 肾部保养手法 L/O/G/O Thank You!