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沟通让我们职场更快乐;;; 团 队;5;沟通视窗;;唐僧师徒一行历经九九八十一难终于见到了如来佛求取真经，如来问：“你们带U盘了么？” 唐僧师徒：“没有” 如来叹了口气：“哎，都什么年代了… …回去吧。” 唐僧师徒无奈原路返回，取了U盘之后师徒一行再次经历九九八十一难终于见到了如来佛。 如来问：“带U盘了？” 唐僧师徒：“带了。” 如来继续问：“多大的？” 沙僧：“2G。” 如来深深叹气：“真经太大U盘太小，回去带个4G的” 唐僧师徒… … ;9; 你心里想的;沟???中的三行为 － 听;沟通中的三行为 － 听 ;听：正确接收信息;倾听的五个层次;沟通中的三行为 － 说 ;? 为什么要发送信息 明确发送信息的目的;? 确定信息内容 简洁/强调重点/熟悉的语言;GEC Program;问谁 如何问 怎么问 问了之后要做什么 提纲，反馈;小游戏;问：开放式的问题与封闭式的问题;;一、与上级沟通;误区;日报;二、水平沟通，跨部门沟通;27;合作对象（对方是谁） 是谁 能做什么 对方做不了什么 项目干系人有谁 他向谁汇报 职责 谁能拍板做主 谁有知情权 谁有配合的义务 领导能有什么样的支持 马克吐温的裤子 ;沟通的种类;公司目前流行沟通方式1、即时聊天工具IM、QQ、微信、人人等私聊、群组;2、开会（face to face)会议的组织、参与人员、知情人员、会议记录、备忘录;3、知识库;4、日报/月报;5、任务单;6、分享会;7、邮件;沟通形式：面对面、会议、电话、备忘录、正式文件、IM、QQ、微博，微信;对方是谁，沟通误区;1、什么情况用邮件;2、收信人，抄送，暗抄;3、 回复、转发与邮递设置;邮件小技巧;邮件小贴士标题 （主题）;邮件小贴士邮件署名;学习的目的——应用！ ——听到的容易忘掉， ——看到的能记住， ——做过的才能真正明白！;