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辽 宁 工 业 大 学 毕业设计调研手册 题目 城市女性概念车设计 艺术设计与建筑学院工业设计专业 2008 级 2 班 学生姓名 XXX 学 号 08XXXXXXX 指导教师 XXX 2012 年 3 月 12 日 调 研 日 记 调研时间： 3 月 12 日至 3 月 13 日 调研地点：山东润艺汽车销售服务有 限公司 调研内容： 早上，我坐公交车去了 经十西路的 山东润艺汽车销售服务有限公司。山东润艺汽车销售 服务有限公司是上海通用汽车首批授权雪弗兰销售服务中心之一（ 2005 年）同时也是济南 市第一家销售和售后服务同步开业的雪弗兰专卖店， 山东润艺汽车销售服务有限公司是由润 华集团股份有限公司投资兴建的标准的上海通用 雪佛兰新城市展厅， 占地面积为 6200 平方米， 建 筑面积为 4500 平方米，是济南区域规模最大的雪 佛兰 4S 店 。在这次参观中，我对 4S 店也有了一 些简单的了解。 4S 店相当于专卖店，由厂家统一 设计，根据厂家的模式经营管理的，现在国内合 资汽车厂家在全国各地都设有 4S 店，这些厂家直 接向 4S 店提供整车和零配件， 4S 店负责销售及 代表厂家进行售后服务。同时，也对雪佛兰有了更直接的了解， 雪 佛兰 作为通用 汽车集 团下最 大的品牌，按迄今 为止的累积汽车 生产量计算，雪佛 兰能算得上是世 界上最成 功的汽车品牌 。目前，它在美国 销售排行榜上位居第一 。 自 1912 年推 出第一部产品 以来，销售总量已超过一亿辆。其市场覆盖到 70 多个国家，曾经创 下 7.2 秒销售一部 新车的记录。 2004 年雪佛 兰全球销量超过 360 万，占全球当年销售 总量的 5% 。作为 通用旗下最为 国际化和大众化的品牌。雪佛兰 拥有强大的技术和市场资源。 首先，我跟随员工的带领来到了展厅当中， 看到各种靓丽的汽车， 非常的漂亮， 非常期 待我也能够拥有一辆这样的汽车。 目前的汽车 4S 店模式代表了销售行业的最高水平，虽然销售的主体有差别，服务的对 象有不同， 但服务的性质是相通的， 服务的理念和服务的流程也是一脉相承的。 我参观了销 售展厅、 客户休息区、 维修车间以及配件仓库。 在销售展厅工作人员把雪弗兰车的买点进行 了详细的讲解， 目的是让我知道在市场前景下， 我们销售的产品差异化越来越小， 利润空间 越来越小，在市场竞争激烈和整体销售利润下降的前提下，我们只有走差异化经营的路子， 才能适应这个社会才能生存， 在维修车间我看到了以为维修工在检测一辆汽车他的技术很精 湛，很佩服他，心里暗下决心一定要学好专业，参观之后我对汽车方面有了更深了解。 调 研 日 记 调研时间： 3 月 14 日至 3 月 15 日 调研地点：济南经十西路润华汽车园 调研内容： 润华汽车主题公园位于