整理住宅物业服务标准.docx

整理住宅物业服务标准 整理住宅物业服务标准 PAGE PAGE / NUMPAGESPAGE99 整理住宅物业服务标准 PAGE 北京市地方标准 住所物业服务技术标准 （征采建议稿） 编 号：DB/TXXX-2010 主编单位： 同意部门： 实行日期： 前 言 本标准为介绍性标准。 本标准经过细化物业服务事项，对服务深度、频率、结果进行 定量描绘，将技术标准区分为 5个等级，知足了不一样层次物业服务 的需要，构成了物业服务标准系统，为建立科学合理、专业公正、质价符合的物业管理价钱系统确立了基础，促使了业主和物业公司间和睦互信关系的成立。 本标准由北京市住宅和城乡建设委员会和北京市质量技术监察局共同负责管理，由北京市物业服务指导中心负责解说工作，由北京市住宅和城乡建设委员会负责组织实行。请各单位在执行标准过程中总结经验，累积有关资料，并请将建议和资料寄送至北京市物 业服务指导中心（地址：北京市海淀区西四环中路 16号院3号楼， 邮编：100039，电话，以便对本标准进行订正。 主编单位：北京市物业服务指导中心、北京银达物业管理有限责任公司 参编单位：北京闻达敏斯物业管理服务有限公司、北京万科物业服务有限公司、北京网信物业管理有限公司、北京顺天通物业管理有限公司 编写人员： 审察专家： 目 次 总则6 术语7 3北京市住所物业服务一级技术标准 9 综合管理 9 共用部位及共用设备设备维涵保养管理 10 消防安全防备 15 绿化保养 16 环境卫生 17 公共次序保护 18 附则一:装饰装饰管理 18 附则二:泊车管理 18 4北京市住所物业服务二级技术标准 20 综合管理 20 共用部位及共用设备设备维涵保养管理 21 消防安全防备 26 绿化保养 27 环境卫生 28 公共次序保护 29 附则一:装饰装饰管理 29 附则二:泊车管理 30 5北京市住所物业服务三级技术标准 31 综合管理 31 共用部位及共用设备设备维涵保养管理 32 消防安全防备 37 绿化保养 39 环境卫生 40 公共次序保护 41 附则一:装饰装饰装饰管理 42 附则二:泊车管理 42 6北京市住所物业服务四级技术标准 43 综合管理 43 共用部位及共用设备设备维涵保养管理 44 消防安全防备 49 绿化保养 50 环境卫生 52 公共次序保护 53 附则一:装饰装饰管理 54 附则二:泊车管理 54 7北京市住所物业服务五级技术标准 55 综合管理 55 共用部位及共用设备设备维涵保养管理 56 消防安全防备 62 绿化保养 63 环境卫生 64 公共次序保护 65 附则一:装饰装饰管理 66 附则二:泊车管理 66 附件：条则解说 67 参照文件名录 97 总则 为规范物业服务行为，保障物业服务水平，实现物业管理的 标准化、专业化、精美化，联合本市行业状况，拟订本标准。 本市行政地区内住所项目，业主自行或许经过别人对物业共 用部分的维涵保养、管理，合用本标准。 本标准中波及的物业共用部分的维涵保养为平时维涵保养工 作，不包含需要使用专项维修资本的更新、改造工作； 本标准波及的装饰装饰管理、泊车管理不属于物业服务内容， 但与物业共用部分的平时管理关系亲密， 所以作为附则列入本标准。 本标准除一级技术标准外，每一级技术标准高于并包含低一 级的技术标准。 2术语 物业管理 是指业主自行或许经过别人对物业管理地区内的建筑物、修建物及配套的设备设备和有关场所进行维修、保养、管理，保护公共环境卫生和有关次序的活动。 业主 是指房子所有权人。 使用人 是指物业的承租人和实质使用物业的其余人。 物业服务合同 是指业主与建设单位或全体业主与其选聘的物业服务公司对物 业管理地区进行综合管理与服务， 明确两方权益与义务关系的商定。 物业共用部分 是指物业管理地区内业主专有部分以外依照规定由业主共同 管理的建筑物、修建物及配套设备设备和有关场所。主要包含共用部位、共用设备设备。共用部位是指依据法律、法例的规定和房子买卖合同的商定，由单幢物业内业主共有的部位，一般包含：基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及户外的墙面、门厅、楼梯间、 走廊通道等；共用设备设备是指依据法律、法例的规定和房子买卖合同的商定，由业主共有的隶属设备设备，一般包含：电梯、天线、照明、消防设备、绿地、道路、路灯、水渠、池、井、非经营性车 场车库、公益性文体设备和共用设备设备使用的房子等。 管理规约 是指对有关物业的使用、保护、管理，业主的共同利益，业主 应当执行的义务，违犯管理规约应当肩负的责任等事项依法作出的 商定。管理规约应当尊敬社会公德，不得违犯法律、法例或许伤害 社会公共利益