营销部年终工作总结[精选.].pdfVIP

营销部年终工作总结 20XX销售部年度工作总结报告 20XX销售年度工作总结报告 时光荏苒， 20XX年即将过去，新的一年将要到来。回首过去 的一年，内心不禁感慨万千。没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了 一段不平凡的考验和磨砺。 在新的一年里， 我们将继续围绕公司中 心工作，克服缺点，改进方法 ; 深入学习，掌握技巧 ; 加强管理，改 进服务 ; 大胆探索新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为 集团公司的健康快速发展作出更大的贡献 ! 一、主要工作回顾 我们的销售工作主要分为电话销售和乡镇医院开发两部分， 电 话招商是开拓市场的主力， 乡镇医院开发是补充。 按公司整体市场 思路和方向，我们在过去的销售工作中，主要做了以下工作： ( 一 ) 销售回款 20XX年电话招商部分共完成 ** 件 ( 目标*** 件 ) ，*** 元，乡镇 医院部分完成 ** 件 ( 计划 ** 件 ) ，收款 ** 元。共计回款 ** 元 ( 目标**** 元 ) ，超额完成 **** 元，完成比是 XX%。上半年完成 **** 元，完成 全年 XX.X%。电话招商全年回款客户 XXX个，成功开发新客户 XXX 个。 ( 二 ) 客户群的建立 ( 三 ) 团队建设 word. 人才是营销的核心资源 ( 转载于 : 在点 网: 营销部年终工作总 结 ) ，本部门组建以来，积极发挥团队的推动器作用，注重销售骨 干的培养。刚进入本部门时，销售人员大部分从零开始，对销售， 特别是本行业的技术、 产品和目标市场一无所知。 经过包括客户查 找定位、谈判、跟进、促单、合同签订等一系列言传身教式培训及 实战历炼之后，他们已经成为能够独挡一面的销售骨干， 并正为公 司创造着越来越多的市场价值。 ( 四) 营销体系初步形成 根据营销工作的具体内容和工作流程， 我们建立了详尽而明晰 的客户档案，将包括客户基本信息、客户重要度分级、客户联系过 程、报价、合同销售情况、客户关系维护、后续服务等在内的一系 列的信息都记录在案， 形成了丰富的客户字典， 以备销售人员随时 调阅。根据以上信息，对市场及客户进行多种分析，以掌握营销活 动的一般规律，进行举一反三，持续完善业务流程。 ( 五 ) 培训工作。 销售部肩负的是公司全部产品的销售， 责任之 重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售 队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事， 必先利其 器”， 本着提高销售人员综合业务素质这一目标， 销售部开展了不 间断的职业技能培训工作，与 ** 招商部的精英们进行“东西部结 合”活动， 在济南招商部门的帮助下， 销售部业务人员的销售能力 得到大幅度的提升。 二、存在的问题及解决思路 word. 问题总是和工作形影不分， 成绩微不足道， 但问