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— PAGE \* Arabic 1 — 培训师的18种能力 解析培训大师的18项能力-运用有效行为来获得更佳的培训效果  ：简.巴贝切特  一个好的培训师会让整个学习过程变得似乎很容易，无论在真实环境还是虚拟教室、不管在教室内外，他们完成各种任务时总是展现出一系列超乎常人的能力。以下各种能力是基于知识和技能构建出来的，每种能力都伴随着一组培训师所展现出的行为特征。  对初学者而言，发展技能是必须的，同时也有必要掌握哪些技能对培训师最有用。通过了解成熟培训师所展现出来的特质，初学者可以找出自己的技能差距。然后，通过选择二至三个改善的方面，初学者可以借助每项能力后所列的额外行为特质，找到发展与提高自身能力水平的机会。  1. 教学准备  充分的准备对培训的成功至关重要。这有助于确保培训师掌握学员的需求，了解学员是否已做好准备，以及培训环境是否已针对学习做了优化。在培训之前，培训师会为教学做好以下准备：  已经创建并发布了适当的预习作业  把教室设置为最适合学习的状态  检查教室设备，确保运行状况良好  与学员的上级合作，让学员为学习以及相应的结果做好准备  根据此次学习团体的需求修改学员的培训材料  根据此次学习团体的需求调整课程计划  向学员陈述此次课程的预期结果  2. 设置学习环境  培训师们都知道，不好的学习环境会大大损害培训效果。为了让环境更有利于学习，培训师会在培训开始前完成这些工作：  介绍基本规则，并宣布课程时间表  向学员询问有关他们的目标、经验以及学习动机等信息  设计课程图示，提供更直观的课程概述  选择合适的音乐或其他视听素材，在学员分组活动时播放  利用电子幻灯片来对培训课程基本概念做预览  帮助学员将课程目标与其业务目标联系起来  协助学员把课程目标和自己的业务需求联系起来  3. 使用成人的学习原则  许多研究都表明，成人的学习需要和儿童并不一样。为了充分利用现有的研究成果，改善成人的学习经验，培训大师会在培训中采用适合成人的学习原则：  提供实际且有用的学习经验  确认学员已有的知识和技能  使用多种培训方法，以吸引学习风格不同的学员  4. 有效地演讲  通常，演讲被认为是学习效果最差的培训方法之一。然而，有些时候演讲仍然是必须的。为了使演讲发挥最大效果，成功的培训师会：  事先说明演讲的目标，并给出内容概述  提供清晰且准确的案例  利用书面讲义和其他视觉材料作为口头讲述的补充  准确地回答问题  至少每15分钟一次，利用简单的活动来调动学员参与  保持眼神接触，并运用适当的手势  让学员来结束演讲、做总结，或者应用从演讲中学到的理念  5. 主持讨论  讨论是一种让学员熟悉培训材料的好办法。在主持讨论时，优秀的培动师会：  事先说明讨论的目标，并给出讨论议程的概述  从一般性的问题来展开讨论  利用更加直接的问题来促进更充分的参与  询问重定向或是反向的问题来促进更充分的参与  询问各种开放式和封闭式的问题，来有效地引导讨论  纠正过度概括的答案和偏题，刺激更深入的探讨  请学员澄清概念并做出总结  6. 催化练习  练习是让学员熟悉培训材料的另一个好办法。优秀的培训师在催化练习时会采用如下做法：说明活动的目标，并给出活动的概述  将学员分组，并针对活动内容适当分配角色  观察学员的行为，并协助有需要的群体  做活动情况汇报，以掌握学习要点  针对关键点进行总结  请学员找出他们从活动中了解的学习要点  请学员确认他们会如何使用或应用从活动中获得的概念  7. 进行演示  演示可以帮助视觉导向的学员更好地了解学习材料，对非视觉导向的学员而言，也可以给他们额外的机会来抓住要点。进行演示时，培训师会：  事先说明展示的目标，并针对所要展示的程序或者过程给出概述  一边进行过程演示，一边向学员解释他们所看到、听到的东西  引导学员对演示内容做出反应，并给予反馈和更正  通过合适的技能表现测验来评估学习效果  通过询问问题来促使学员发展概念并做出总结  8. 进行角色扮演  角色扮演是一种常见的培训活动，让学员通过扮演其他人的角色、态度和行为，来磨练技能并应用所学到的东西。成功的培训师在主持角色扮演时会这样