品管圈应用于护理质量管理应用.pptVIP

本次QCC活动的目标值?? 目标值=现况值－改善值 =现况值－(现况值×改善重点×圈能力) 目标值=现况值＋改善值 =现况值＋((1-现况值)×改善重点×圈能力) 目标值=现况值±改善值 * 改善重点是啥? 目标值=现况值－(现况值×改善重点×圈员能力) 如门诊发药差错件数改善之目标值 ＝15件/星期－（15件/星期×72.33％×70％） 雷 达 图 * 什么是雷达图(Radar Chart) ＊以目测的方法显示，组织或小组「实际」绩效与「理想」绩效间的差距 ＊可同时对多项类别的绩效进行比较 为什么要使用雷达图 ＊清楚看见组织优势与弱点的强度 ＊清楚地呈现评估绩效的重要类别 * 何时使用 --多项绩效的前后比较或实际与理想间的比较 --品管圈上的使用在于圈的综合能力评估 如何进行 --画圆，在圆中画许多半径，表评估的项目 --在半径末端，写下评估的项目 --圆心表各评估项目的基点；将半径由内到外依评估尺度分为 N格 --在各半径上，依各项目的数据画入半径的刻度上 * 上海市精神卫生中心Bee圈 无形成果成效调查表 编号 评 价 项 目 评价分数 1 2 3 4 5 1 沟通与协调 □ □ □ □ □ 2 责 任 心 □ □ □ □ □ 3 积 极 心 □ □ □ □