护士礼仪与人际沟通.ppt

说 教 材 护士礼仪与人际沟通 教学资源 课程定位 学情分析 教学建议 教学目标 教学重点难点 教学方法 考核方法 护士礼仪与 人际沟通 护士礼仪与 人际沟通 马如娅 2006年6月第一版 人民卫生出版社出版 2011年8月第一版 邱萌 第二人民军医大学出版社 一、教学 资源 2 护理专业必修课 3 为学生未来走向工作岗位形成良好的职业行为和人际关系奠定重要的基础 公共人文课 1 二、课程定位 医学模式的改变 一定的自然科学知识 足够的医学护理知识 熟练的护理操作技能、技巧 一定的社会科学知识 良好的人文素养 在护理工作中全面执行各项礼仪规范及沟通技巧 每个护士 二、课程定位 心理\社会\文化等多方面的服务 单独的生理护理 疾病边缘人群乃至健康的人群 单纯的病人 以人为中心 疾病为中心 生物-心理-社会医学模式 单纯的生物模式 看护者 健康的教育\沟通\疏导者和管理者 护理重点 护理对象 护理任务 医学模式 过去现在 护士角色 二、课程定位 此课程是护理专业重要课程之一 接受理解能力较强 学习目的相对明确 缺乏良好的 行为规范 三、学情分析 独生子女家长溺爱 自私 嫉妒 固执 懒惰 好激动 爱发脾气 忧郁 冷漠 怀疑 表里 不一 难以 形成 良好的 行为 规范 缺乏 交际 能力 三、学情分析 护理心理学 职业生涯规划 护理专业后期课程 有部分内容重复 有部分内容后期课程详讲 有部分内容利用率不高 两本教材仔细研究 四、教学建议 《护士礼仪与人际沟通》 章节 内容 学时 整合说明 第一章 沟通及沟通技巧 1 删减与护士礼仪重复部分，增加《护士礼仪》言谈礼仪 第二章 礼仪概述 1 非动作礼仪归类 第三章 基础礼仪 3 动作礼仪归类 第四章 护士操作礼仪 7 沟通技巧与基础礼仪实际运用 第五章 护士工作礼仪 2 沟通技巧与基础礼仪实际运用 四、教学建议 知识目标 能力目标 素质目标 掌握正确的护士礼仪行为标准 掌握正确的沟通技巧 养成良好的礼仪行为习惯 具有良好的 沟通能力 运用规范的护士 礼仪行为标准于 实际工作中，能 正确有效的和工 作对象进行沟通， 并能熟练的运用 到各项操作过程 中。 五、教学目标 形成良好的礼仪习惯，正确运用沟通技巧 沟通技巧及规范的 护士礼仪训练 六、教学 重点难点 重点 难点 七、教学方法 课件演示法 示范操作法 强化记忆法 行为强化法 完成教学任务 日常礼仪表现 20% 角色扮演测试 60% 提问作业 出勤纪律 20% 100 八、考核方法