服务顾问绩效考核.pdfVIP

TO: 服务部总监 CC: 售后内勤 Reason：有关对于服务顾问绩效考核管理办法 为提高 2017 年维修产值，提高服务顾问各项任务完成率特此制定以下考核管理办法 一般维修服务顾问业绩考核办法： 考核项目： 预约维修，维修进厂台次，维修产值，维修单车产值，养护及精品销售，其他考核 考核项目权重占比： 预约维修率占总权重的 20% 维修进站台次占总权重的 25% 养护及精品销售占总权重的 15% 维修单车产值占总权重的 10% 其他考核项目占总权重的 5 % 考核目的： 激励服务顾问对整体业绩完成。 考核办法： 服务顾问对于各项考核权重均不得低于 80% ，综合考核低于 80% 将不参与绩效考核。 保险维修服务顾问业绩考核办法： 考核项目： 预约维修，维修进厂台次，维修产值，维修单车产值，保险回款率，精品销售，其他考核 考核项