社会系统设计与组织文化.pptxVIP

组织行为学4社会系统与组织文化 在跨文化的管理中，差异是一种潜力巨大同时又很难控制的人力资源。——Magoroh Maruyama组织文化的作用 Herman Miller公司是生产办公家具的大型企业，这里的员工努力工作，产品设计精良、质量上乘。但使它更为尽人皆知的是其独特的组织文化。其三个重要特色是：招聘考核：在招聘时对应聘者进行全面考核，考察他们各方面的性格以及与人相处的能力。团队建设：员工组成不同的工作团队，团队的领导者和成员之间每年要进行两次双向评估。如果员工作出突出贡献，比如提出降低成本的生产建议，就有资格获得季度奖金。建立契约：文化的真正精华在于整个公司在最高管理层和所有员工之间建立一种契约。在这个契约中，公司主张共享价值观、理想、目标、对所有人的尊重。 —— Herman Miller公司连续在全美“最受人景仰的公司”的评选中位列前5%。1、社会系统的概念 社会系统就是指在交往过程中形成的人际关系的网络。 无论多么小的组织，都是一种社会系统.1.1 社会均衡 在一个社会系统中，如果相互关联的各个部分都处于动态的工作平衡状态，这个系统是社会均衡的。 均衡是一个动态的概念，而不是静止的。对于一个社会系统而言，变化和运动是永恒的。1-2 组织理论切斯特尔·巴纳德（Chester Barnard）的《管理者的作用》，把正式组织定义为：一个由两人或更多人组成的有意识地协同工作的系统。人是关键，而不是结构图中的矩形。人的行为——协作——是组织的功能前提。1-2-1 组织理论：开放式系统开放系统将外部环境视为重要输入的来源，组织的边界对外部环境是可透过性的。简单开放式系统包括输入、转换过程及输出。1-2-1 组织理论：开放式系统新的系统思想以组织学习的方式重新出现。彼得·圣吉：今天，……组织中的人们需要更好的信息系统，以便知道整个系统的情况。1-2-2 组织的信息加工系统三个假设组织是开放式系统，面对外部和内部的不确定性。组织结构的一个基本功能是，创建最合适的工作单元的配置。——在此，组织就是一个信息加工系统。亚单元之间存在不同程度的区别（不同的时间观念、目标、技术，等等1-2-3 组织的权变和生态理论权变理论是能动性的，认为环境与特定的组织结构是相关的，强调组织设计如何调节以适应内部环境（如工作技术和过程）和外部环境（如信息技术——包括因特网，和全球化）。1-2-4 组织学习学习型组织的概念最早始于克里斯·阿吉里斯 （Chris Argyris）等的开创性工作：1．单回路学习（single-loop learning）包括改进组织的能力去完成既定目标。在单回路学习中，组织的学习不需要组织的基本假设的重大改变。2．双回路学习（double-loop learning）重新评价组织目标的性质以及围绕着目标的价值和信念的性质。这种学习包括改变组织的文化。重要的是，双回路学习还包括组织去学习如何学习。1-2-4 组织学习彼得·圣吉等从系统论角度描绘学习型组织：适应性学习（adaptive learning）：相对简单，是学习型组织的第一步——适应环境的变化，但在基本设想、文化价值和组织结果之中遇到缺乏创新。创造性学习（generative learning）：包括创造和革新，不仅仅适应环境变化，而且走在变化之前甚至预期变化的发生。创造的过程引导组织经验的彻底重构，并引导组织从这个过程中学习。1-3 现代组织设计扁平化网络设计虚拟组织1-3-1 扁平化麦肯锡的顾问Frank Ostroff和Douglas Smith提出了扁平化组织设计的指导原则：组织围绕过程而不是传统职能运转等级制被打破用团队管理每件事顾客驱动绩效奖励团队协作与供应商和顾客的接触最大化 全体员工都需要知情并接受训练 1-3-2 网络设计迈尔斯（Miles）和斯诺（Snow）提出了动力网络（dynamic network）：“不分层级、具有高度的灵活性、由市场机制而非行政程序控制，……公司根据它们的核心职能在商业价值链上排列自己，通过战略联合和外包来获取补充资源。”塔伯斯科特（Tapscott）和卡斯顿（Caston）指出：网络组织“建立在合作、多学科的团队和商务基础之上，在整个企业中形成网络。它是一个模块组件式的组织建筑，商业团队作为委托人和服务者的功能在其中运转。”1-3-3 虚拟组织虚拟组织是开拓快速变化机会的公司聚集在一起所组成的临时网络。虚拟组织要求一个强大的信息技术平台，使自己的能力看起来比实际能力更大。1.4 经济契约和心理契约 员工加入组织时，实际上已经与组织签定了一份心理契约。经济契约描述的是一种交换关系，员工付出时间、才智和能力，得到工薪和适当的工作环境。心理契约则是经济契约的一种补充，对员工心理方面的参与作出了一些规定：向组织贡献忠诚、创造能力及