IT运维服务方案信息运维服务方案0001.docxVIP

IT 运维效劳方案 1 运维效劳内容 1.1 效劳目标 1.2 信息资产统计效劳 1.3 网络、平安系统运维效劳 1.4 主机、存储系统运维效劳 1.5 数据库系统运维效劳 1.6 中间件运维效劳 2 运维效劳流程 3 效劳管理制度标准 3.1 效劳时间 3.2 行为标准 3.3 现场效劳支持标准 3.4 问题记录标准 4 应急效劳响应措施 4.1 应急根本流程 4.2 预防措施 4.3 突发事件应急策略 1效劳内容 1.1效劳目标 运行维护效劳包括，信息系统相关的主机设备、操作系统、数据库和 存储设备及其他信息系统的运行维护与平安防范效劳, 保证用户现有