汽车4s店年度培训计划.pdf

文档来源为 :从网络收集整理 .word 版本可编辑 .欢迎下载支持 . 汽车 4s 店年度培训计划 篇一： XX 年汽车 4S 店销售部工作计划 XX 年汽车 4S 店销售部工作计划 一、健全销售管理基础 工作重点： 1、认真研究好公司下发商务政策，做好订货、进销存 管理； 2、密切跟进厂方及公司市场推广； 3、通过实施品牌营销方案快速打开市场； 4 、通过销售管理系列培训计划提升团队业务技能； 5、健全部门各项管理制度，规范部门运营平台。 工作思路 : 1、展厅现场 5S 管理 A、展厅布置温馨化 以顾客为中心营造温馨舒适的 销售环境； B、销售工具表格化 统一印制合同、 销售文件和 DMS 系统使工作标准化、规范化； C、销售看板实时化 动态实时管理销售团队目标达 成和进度，激励销售人员开展销售竞赛。 2、展厅人员标准化管理 A、仪容仪表职业化 着装规范、微笑服务； B、接待服务标准化 电话接待流程、 来店接待流程、 1文档来源为 :从网络收集整理 .word 版本可编辑 .欢迎下载支持 . 文档来源为 :从网络收集整理 .word 版本可编辑 .欢迎下载支持 . 表卡登记流程、表卡管理流程、交车流程； C、检查工作常态化 对展厅人员的仪容仪表、接待 流程等标准化检查做到每日检查，每周抽查，长期坚持不懈 才能督促人员的自觉意识，形成习惯。 3、销售人员管理 A、例会总结制度化 晨夕会、周会、月销售总结分 析会、活动总结会； B、培训考核细致化 车型介绍个个过、业务知识培 训考试、谈判技巧培训、竞争对手知识考核、销售话术演练 等； C、业务办理规范化 报价签约流程、订单及变更流 程、价格优惠申请流程、 车辆交付流程、保险贷款上牌流程等标准化。 4 、业务管理重点 A、数据分析科学化 来店（电）量、试驾率、展厅 成交率、户外展示成交比、销售顾问个体生产力等； B、销售模式差异化 从顾客感受出发创新服务模式， 做到人无我有，人有我细； C、销售任务指标化 从年度计划细分至季度、 月度、 每周指标，在部门内从上至下对任务指标要时刻关注准确掌 握； D、销售队伍竞赛化 通过不定期分组销售竞赛、促 2文档来源为 :从网络收集整理 .word 版本可编辑 .欢迎下载支持 . 文档来源为 :从网络收集整理 .word 版本可编辑 .欢迎下载支持 . 销、看板管理、以老带新、月度考核、末位淘汰，使销售队 伍竞赛常态化； E、销售培训系统化 从业务流程培训到销售技巧培 训、从现场管理培训到活动组织培训、从岗位资格培训到能 力提升培训等贯穿全员； F、活动组织严谨化 严谨细致的制定店头（户外） 活动计划， 充分与各部门沟通落实协调分工， 制定应急方案， 确保顾客邀约数量达标、 现场气氛活跃、 促销资料发放有序、 危机事件得到妥善处理；