营销系统与网络化研究.docxVIP

PGE \* MERGEFORMT PGE \* MERGEFORMT 1 营销系统与XX络化研究 一、XX络化的营销环境现状 企业利用Internet，可以及时将产品和市场销售信息发送给分布在全国各地及国外的营销人员，以便随时调整营销策略；应用web扫瞄器和数据库，可以帮助企业市场营销部门建立和维护关键客户的信息数据库，业务人员可以利用这个系统实现产品报价、商品交易、提供订单、签署合同、交换商业文件和支付账单等。营销人员还可应用新闻组共享有关的专业知识，以提高他们的自身业务素养，拓展新业务领域，增强企业竞争能力。企业利用Internet为用户提供的在线技术帮助，以最有效的方式提供最好的服务。同时企业可通过Internet在XX站上向世界展示企业形象，如建立电子橱窗展示产品，提供技术咨询，进行售后服务和市场开拓。企业治理人员可将用户经常遇到的问题及其解决方案做成FQ(FrequentlyskedQuestions，常见问题)放在企业InternetXX站上，为遇到问题用户提供在线的专家技术支持。  二、XX络化营销系统进展和进化  传统上，营销系统把客户的需要、竞争者的产品和战略等各种外部信息传递给组织中的各个其它子系统，这些不同的子系统再针对客户所提出的需要采取行动，提供能满足客户需求的、有竞争力的产品和服务。在这种营销观念下，营销系统只