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保安部年终总结 创 世 纪 滨 海 花 园 保安部 (2011) 年度总结 尊敬的公司领导 : 预祝大家新年快乐 ;我们送走了兔年迎来了龙年 ,保安部过去的 一年里 ,在公司及管理处领导下 ,保安部在过去的一年里 ,在公司及 管理处领导下 , 保安部以一个崭新的姿态和良好的综合素质展现在业 主及各位领导面前 ,回想过去展望未来 ,我们有信心、有决心、有能 力把保安工作做的更好 ,为构建安全、文明、舒适园林式、花园式文 明小区 ,我们不畏艰难 ,迎难而上为我们物业公司再添光彩。 下面我代表保安 部向公司作年度总结 , 不足之处请各位领导提出 宝贵的意见及批评指正 ;矚慫润厲钐瘗睞 枥庑赖賃軔朧。 月份 (激情岁月 ) 七月下旬 (25 号) 。炎炎夏日 ,这一天本人有幸应聘到传世纪滨 海花园负责保安工作 , 俗话说 : “万事开头难,但是只要有激情有梦 想,一切皆有可能” 。刚刚接手保安工作 ,我首先对小区环境做了一 个初步的了解 , 小区住户一共分三期 (10 栋) 、 918 户 , 室内车位 443 个,地面车位 60 个,摩托车及自行车存放点 6 个,儿童游乐设施 4 个 ,内有会所、健身房、兵乓球室、棋牌室、游泳池、篮球场、足球 场、洗车场、孩童培训中心等 ;小区外前有学校 ,后有超市 ,穿行进 出人员络泽不绝 , 给小区安全保卫工作增加了较大的安全隐患 ; 队员 流动性大 ,脱岗现象比较突出 ,礼仪、礼节岗位形象、服务意识确实 欠缺。冰冻三尺 ,非一日之寒。如何有效地整治这些不正常的 现象 ,聞創沟燴鐺險爱氇谴净祸測樅。 这个小区说大不大 ,说小也不小 ,如何让业主住得放心 ,玩的开心这 是我们义不容辞的职责。 月份 (平安岁月 ) 迎大运、保平安。进入八月整个深圳忙于大运更是如火如茶 ,安 全是重中之重 ,安保 工作小区更不例外。由于之前队员流失较大 ,如 何有效地稳定队员之外情况是第一 要务 , 通过本人的有效的观察和队 员的建议。确定一班 (李杵安 )是班长适合人选 ,此 人之前做过其他 公司管理工作有责任心 ; 二班 (陈留芳 ) 退伍军人适合胜任 ; 三班 (苗 广令 ) 老班长 , 经验丰富。 我便对三个班长提出了更高的要求 , 礼仪、 礼节、仪 容、仪貌、岗位形象、服务意识 (主动服务、被动服务 ) , 综合素质在短期时间内要 有大的改善和提高 ,并且提出“安全月”活 动, 三个班相互竞赛 , 月底评比 , 优秀的 1 / 3 班组给予适当的表扬和奖励 , 失职的给予批评和处罚 , 这样大大地调动了他们的积 极性 , 安排队员 站在小区门外 ,对非本小区穿行的人员进行劝阻 ,有好多人不理解 , 通过队员的耐心解释 , 相当一部分人明白这是私家花园不能随便进入 穿行。一个月下来无一重大事故出现 ,真的是平安岁月。 残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟婭骒東。 月份 (蜕变之月 ) 车辆损伤 (碰,撞,挂 ,刮,划 )一直是比较头痛的问题 ,也 许有的车辆是在外面的弄的 , 但如果没有加强监管 , 部分车主会说是 在本小区弄的 ,甚至索赔 ,针对这种情况 ,我便召集队员开会 ,特别 是三班长 ,教他们如何去处理这些棘手的问题 ,车辆进场留意查看 , 损伤部位祥细记录 (时间 ,地点 ,车牌 ,车主电话号码 )主动联系车 酽锕极額閉镇桧猪訣锥顧荭钯。主确认 , 协作车主及保险公司进行有效鉴定处理 , 对于个别极端的业 主我们耐心解 释虚心接受业主意见 ,俗话说的好 : “处理事情之,前先处理心情” 。几个月下来无 一单向公司索赔案例 ,有效地保证了公 司的利益??彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑诒尔肤。 礼仪、礼节统一着装其实是保安队员具备的条件 ,但由于人为 客观因素 ,这方面一直欠缺 ,提升队员的素质从最基本起做 ,领带、 肩章、袖章、服装、鞋子、各个班长上班前有效的检查 ,对不合格的 队员严禁上岗 ,这样一来各个队员都重视起来了 ;謀荞抟箧 飆鐸怼类蒋薔點鉍杂。 304 、 309 二个岗位 ,由于地理位置比较特殊 ,前有学校后有超 市 ,穿行人员的比较 ,给小区带来教大的安全隐患 ,如何有效地扭 转这种现象 , 通过 8 月份的把关和思量 , 决定派队员在人员进出高峰 期到门外进行有效的盘查 , 是小区业主 ( 租户 ) 及相关人员 (如:老、 幼、病、孕及抱婴者 )我们主动服务 ,我们主动的帮其刷卡、拉门 , 如果不是小区相关人员 ,我们只能说“对不起”请不要从小区穿行 , 但是相当一部分人不理解 ,对我们的队员破口大骂 ,动粗 ,拉拉扯扯 说 : “我们就是要从这里过,怎么 ? ”我们队员做到打不还手骂不 还口 ,耐心解释说 : “这是私家花园小,区不是超市、街道。为了小 区业主的安全 ,我们必须这么做