银行营业部2003年部门总结-银行营业部经理总结.docxVIP

银行营业部2003年部门总结|银行营业部经理总结 银行营业部2003年部门总结 匆忙又是一年，走过忙劳碌碌的一年，其中有很多的艰辛，但更多的还是欣慰：我们又走过了改善平安的一年。回忆一年来，点点滴滴在脑中流过。 一、好春节前后的效劳工作 春节前后是大量的资金投放与回笼，集中的表达就是现金的投放与回笼，春节前为了满足客户对现金的需要量，每天从人民银行取款，投放了将近2亿，春节一过马上就是大量的现金回笼，仅春节后的第一天，我们加班加点，向人民银行缴存了5***万现金，削减库存现金量，增加了利息收入。同时在最忙的节前做好柜面效劳，如增加柜口，加强询问与查询工作，保证客户资金的顺当与快速。新的一年即将到来，我们将妥当支配好这项工作。  二、完成好会计结算部布置下达的各项工作 1、在会计结算部的支配下，我们进展了前后6次本外币帐户的清理工作，对闲置不用的内部及表外帐户进展了清理，以到达降低资源占用的可能。  2、个人消费贷款业务经过屡次的测试及数据的核对后顺当上机。  3、做好商业银行代理签发银行汇票的集中工作，从*月*日开头，商业银行代理我行签发银行汇票的工作由东门工行统一办理，我行与商业银行做好了原有机具及重要空白凭证的交接手续。  4、市分行对帐中心已成立，以后全部的开户单位对帐单由对帐中心统一寄发，而科技部门不可以将电脑中的单位信息与开户银行及帐号建立对应关系，需要由各开户行对全部帐户的信息进展录入，营业部有着20**多的帐户，其中有1000多的小帐户，客户信息的采集有着肯定的难度，而能做录入工作的电脑数量也有限，我们在不增加加班天数的状况下要求有关员工班前班后的加强工作，顺当完成任务。  5、实时清算程序自去年*月份上机始我行始终存在着问题，经屡次的核对及查找均未能发觉问题，没能找出问题的根源，经与市分行科技部门林振良总经理联络，再经过屡次的核查，才发觉我们后参与的四个支行在上机时市分行忘加了一个帐号，而我行在四个支行中又是支付密码器出售最多同时业务量也是最多的行，对此问题就特殊的突出，扣分也最多，自此项问题查出修改后我们的工作再没被扣分。  6、清理了***户长期不动帐户转入久悬未取，金额达元，同时将笔久悬未取款转入营业外收入。  7、与业务保障部合作为企业网上银行进展安装、维护及业务上的处理，顺当完成一年的工作任务。  8、全力协作会计结算部做好*月*日nova系统的晋级。  9、尽早支配，做好年终决算的各项清理、核对与结转工作，保证年终决算的顺当完成。  三、抓效劳质量，保证各项业务的顺当开展 1、尽可能的利用各种结算方法为客户想方法，如永大公司预报提取一笔***万元的现金，负责任的管库员想到这么大的金额或许可以有别的结算方式而向经理汇报，我们主动与客户联络，理解到这笔资金是拿到宁波验资所用，我们建议客户不取现金而代以其他方式，这个方法也正合客户意愿，于是我们当天便为客户办理了此项业务，让客户感到满足。  2、为更好地效劳于客户，从*月*日开头，原城中所全部柜员的网点号已更改为3300网点，同时为了工作上的便利，对atm机的网点号在市分行的同步进展下也进展了更换，因城中所设施上的局限，未能将业务同时整合，只是将出纳收款工作先期与储蓄专柜一起营业。同时，将原储蓄库房与大库合并成了一个库房进展统一管理。在合并的初期，曾产生过很多的冲突，但在行领导的关怀下，为我们装备了必需的软硬件，初步整合已经胜利，但离市分行要求的会计核算一体化还是有很大的间隔 。  3、电子银行自*月份下放到各支行自行处理。这项业务市分行没有进展特地的培训，我们对比文件探索着边问边做，最终将业务平稳开展起来，并且与*月份通过市分行的专项检查，但因未准时与监视中心沟通将此项业务纳主事后监视被内控检查扣分，现已整改。  4、外汇汇出汇款系统经过7次的测试于*月底上机，于*月份完成了海关报关单上网核查的系统转移工作。同时，按外汇制度上的要求增加了人员装备，更好效劳于客户。  5、自*月份开头向市分行提出了atm清分机的需求，因各种缘由不能解决的状况下，二名atm人员尽心尽责地做好手工剔钞工作，保证atm的正常运行。  6、因各网点反映上班时间不能正常，于*月份开头由管库员提早到7：10到行开库，业务人员提早动身，以保证各网点的正常营业。  四、协作做好行里的效劳工作及工会工作 1、对各部门提出的要求准时解决，如公司业务部、业务进展部、个人业务部在业务上要求协作或需要加班的，我们准时支配人员予以解决。  2、做好学校收费及彩票收费工作，支配出收费人员，并