全市市民热线工作调度会议致辞.docVIP

全市市民热线工作调度会议致辞 同志们： 今天这次全市市民热线工作调度会议，是经市委、市政府研究确定召开的一次重要会议。主要任务是深入贯彻落实X市市民热线工作调度会议精神，回首今年以来市民热线工作，部署安排下一步工作，动员全市上下统一思要、凝聚合力，压实职责、立即行动，提高群众诉求办理质量和效率，推进市民热线工作再上新台阶。 一、统一思要，提高了认识 X市整合成立市民热线，是提高政务服务和社会治理能力的一件大事，是做好群众工作、为群众服务竖起来的一面大旗。X书记对热线工作高度重视，不到3次月的时间里，4次研究推进；4月14日，X市长也召开市民热线工作调度会议，亲自调度推动热线工作。X还对落实不力的县进行了约谈。市民热线对于推动政府职能改变、服务保障民生、汇集民情民智、助推经济发展和确立党委政府形象等方面具有重要作用。通过热线倾听市民心声，解决市民诉求，回应市民关切，是各级党委、政府、各部分应尽的政治职责。各级各部分单位要牢固确立“把群众的事当成天大的事”的理念，坚强“以市民为中心，以问题为导向”，认真增强职责感和使命感，最大限度关注民生、倾听民意、汇聚民智、解决民困，一直提高人民群众的满意度、获得感和幸福感。 二、抓好队伍，提高服务 强化人员配备。只有人员过硬，才干真正提高了工作水平，更好地解决群众的诉求，提炼出更有价值的意见建议。各级各部分单位要选择职责心强、善于和群众沟通、协调能