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供应链管理之我见 戴尔 - 说这个词都第一想到就是电脑， DELL 的电脑在世 界上销售都是很好。同时也世界 500 强企业之一。 1983 年美 国得克萨斯大学的一年级学生迈克尔〃戴尔在自己的大学宿 舍里以 1000 美元起家，创立了戴尔计算机公司的雏形。在 不足两年的时间里，戴尔的销售额突破 7000 万美元， 1988 年，戴尔股票上市。 1999 年，戴尔公司在美国计算机制造市 场的占有率达到 16%，名列全美第一。到 2001 年第一季度， 戴尔电脑销售量正式超过康柏电脑，成为全球最大的电脑公 司。同时，戴尔也是全球惟一并且最成功的直销公司。近年 来，在全球电脑市场不景气的大环境下，戴尔却始终保持着 较高的收益，并且不断增加着市场份额。对于企业来讲，能 够长时间的维持持续增长是一件不容易的事情。虽然期间戴 尔也经历过与康柏、惠普等的较量，但一次次地，戴尔用实 力验证了中国的一句老话： “路遥知马力”。剖析这匹电脑行 业中的黑马，我们不难发现戴尔的成功很大程度上取决于其 成功的供应链管理。 杰克〃韦尔奇曾说：“如果你在供应链运作上不具备竞 争优势，就干脆不要竞争。”英国管理学者克里斯多夫更进 一步强调供应链的重要性，他说：“市场上只有供应链而没 有企业， 21 世纪的竞争不是企业和企业之间的竞争，而是供 应链和供应链之间的竞争。” 2005 年 11 月底 ，权威市场调研公司 AMR发布了“供应链 25 强”， AMR把供应链称为“捕食者的刀锋”，名列榜首的 正是戴尔公司。 先看看戴尔在市场上的表现吧： 1996 年，戴尔的销售额 只有 25 亿美金，到了 2005 年，戴尔的年收入达到 542 亿美 金，已经连续数年在全球计算机厂商中名列第一。在中国， 戴尔也获得了成功： 1998 年 8 月进入中国后，戴尔一直保持 高速增长，短短七年后在中国市场的份额已接近 10%，排名 第三 。戴尔在中国的利润率是最大竞争对手的 2 到 3 倍。 无 论是竞争对手还是戴尔自己都把取得成功的很大一部分原 因归结为有一条令人羡慕不已的供应链。 虽然很多企业甚至包括竞争对手都在学习戴尔的供应 链，戴尔人却感觉似乎还没有人能真正学到。戴尔供应链的 奥妙到底在什么地方？它能够给其他的企业什么启发呢？ 戴尔供应链管理分析 供应链是物流向上和向下的延伸，包括了满足顾客需求 所直接或间接涉及的所有环节，不仅包括制造商和供应商， 而且包括运输商、仓库、零售商和顾客。供应链是一个动态 系统，它包括不同环节之间持续不断的信息流、物流和资金 流。因此如何合理地管理信息流、物流和资金流，就成为供 应链取得成功的关键。现将从供应链运营中库存、供应商、 延迟策略、信息策略四方面逐一分析戴尔供应链管理的优 势。 1 戴尔的库存管理 库存是指供应链中所有的原材料、 流 程中的半成品和制成品。传统的库存管理仅仅是对自身库存 物资的数量管理与控制，而在供应链管理下的库存管理则应 把视野从自身扩大到由供应商、制造商、批发商和零售商组 成的供应链网络上来，和它们之间充分交换库存信息，相互 协调，共同管理库存，实现整体库存水平的下降，甚至零库 存。戴尔公司正是通过如下几方面实现库存优势的： 1.1 面向订单直接生产 直销是戴尔公司最大的营销特 点。在这种经营模式下，消费者可以根据自己对电脑产品的 喜欢自由的选择中意的产品型号和配臵。戴尔则是根据消费 者个性化的需求按订单订购配件