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PAGE 1 PAGE 1 科技园办公大厦酒店式物业管理规范  科技园办公大厦酒店式物业管理  酒店式物业管理模式,寓管理于精细服务之中。  传统的物业管理还是一种建立在传统的物管基础上的物业管理模式,它包括了保安、清洁、绿化、设备保养修理等一般管理项目。  早在90年月中期,深圳地区就开始了酒店式物业管理模式的探索和实践,并在多个项目成功实施,取得了珍贵的经验。酒店式管理是在实施专业化、一体化管理的基础上,引入星级酒店管理模式,将对物业的管理融于全面的星级服务之中,使物业使用人感受星级酒店尊贵、热忱、周到的服务。物业管理公司与业主及物业使用人之间不再仅仅局限于管理者与被管理者的关系,而是充分体现服务供应者与服务接受者的关系。  管理处在传统各专业部门的基础上,设服务中心,实行“一站式服务”和“首接责任制”。在管理上强调服务技巧和服务意识,为业主和使用人供应周到细致的服务。如:管理处细心编写、印制精致的《用户手册》;细细向每一位业户介绍进驻流程、装修规定、环境卫生、安全保卫、日常维护、车场管理乃至防火学问等服务说明;《服务指南》将供应的特色服务以菜单式列出,业户可以一册在手,尽享星级酒店尊贵服务。  详细而言,将在科技园办公大厦的物业管理中,推行“以业主为中心”的酒店管理服务模式,倡导人性化服务,满意人们生理、身体、生活