绵阳中房销售培训.pptxVIP

;绵阳中房销售培训;第一部分 概念沟通;营销人员在营销策略中的地位;营销人员的作用;营销人员的基本职责;什么是真正的服务？;服务5S;服务的原则;第二部分 售卖礼仪;充分认识外表的重要;认识外表的重要;制服的魅力;正确的待机方法;正确的待机姿势;请注意！;正确的声音;用 语 原 则; 接客的七大用语;电话应对的基本要点;电话应对的注意事项;接电话的基本要点;接电话的基本要点;第三部分 购房者分析;不同的购房行为;二次购买者;首次购买;类型及应对要点;---配合适当的时机 ---伺机地应对 ---在购房者看得到的地方待机 ---迅速地行动;注意购房者的小孩;复数客的应对重点;购房者选择售楼处行为模式;第四部分 贩卖技巧;改变购房者态度;抓住招呼购房者的机会;提示介绍的方法;掌握购房者的需求;获得专业知识的方法;介绍说明的方法;推荐时的用语;促使成交的方法;谢 谢 聆 听;讨论问题