第一章公关系概述新.pptxVIP

案例：看酒店如何树立形象;续上页;续上页;第一章?? 公共关系概述;第一节 公共关系及相关概念;一、各种公共关系定义简介 ; 续上页 ;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Wednesday, August 11, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。18:19:3818:19:3818:198/11/2021 6:19:38 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2118:19:3818:19Aug-2111-Aug-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。18:19:3818:19:3818:19Wednesday, August 11, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。八月-21八月-2118:19:3818:19:38August 11, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。11 八月 20216:19:38 下午18:19:38八月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。八月 216:19 下午八月-2118:19August 11, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/8/11 18:19:3818:19:3811 August 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。6:19:38 下午6:19 下午18:19:38八月-21 ;续上页;续上页;二、正确理解公共关系;续上页;续上页;2、本课程定义;二、公共关系的相关概念;续上页;续上页;续上页;第二节 公共关系的兴起与发展;一、现代社会以前的公共关系 ;2、古代的公关思想和公关活动;（1）中国古代 ;（2）古代西方;● 古罗马;（3）古代公关活动的特点;二、公共关系产生与发展的条件 ;续上页;三、公共关系在美国的发展;2、发展阶段;（2）艾维·李（Lvy Lee）时期;续上页;（3）学科化阶段;续上页;四、我国公共关系的兴起;2、基本情况;（1）引进萌芽时期（80年代初期至中期）;;（2）迅速发展时期（80年代中后期）;续上页;续上页;（3）稳步发展时期（90年代后）;续上页;;3、问题与思路 ;⑵ 原因;（3）思路;第三节 公共关系的要素及职能;一、公共关系的要素;1、社会组织;续上页;2、公众 ;（3）分类;续上页;续上页;（4）常见公众关系的处理;续上页;续上页; 续上页; 续上页 ;●顾客关系;●分销商关系;●竞争对手关系;续上页;续上页;●政府关系;●社区关系;二、公共关系的职能;续上页;续上页;2、我国的相关论述;续上页;续上页;续上页;续上页;复习思考题