销售人员的管理方案.pdf

销售人员管理制度 1/5 浙江正理电子电气有限公司生能事业部 销售人员的管理办法 一、销售组织结构图（见附件） 二、总则： 1、制定目的：为加强本部销售管理，达成销售目标，提升经营绩效， 将销售人员之业务活动予以制度化，特制定本规章。 2 、适用范围：凡本部销售人员之管理，除另有规定外，均依照本办 法所规范的体制管理。 三、岗位职责： 销售人员除应遵守本公司各项管理办法之规定外，应善尽下列之工作 职责。 1、销售部经理： 负责全部工作。 ①负责推动完成各区域之销售目标。 ②执行公司所交付之各种事项。 ③督导、指挥销售人员执行任务。 ④控制存货及应收帐款。 ⑤控制销售单位之经费预算。 ⑥随时稽核各销售区域之各项报表、单据、财务。 ⑦按时呈报下列表单： A、销货报告。 B、收款报告。 C、销售日报。 D、考勤日报。 ⑧定期拜访辖区内的客户，借以提升服务品质，并考察其销售及信 用状况。 2 、助理： 负责日常销售事务，管理成品库、调度售后、编写销售计 销售人员管理制度 2/5 划与生产跟单工作，协调各部门予销售服务。 ①负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档 和保管工作。 ②负责货物运输的联系工作，做到低费用，按时按量地发货，做到准 确无误，解决销售过程中发生的各种问题，重大问题及时反馈给销售经理 并协同解决。 ③负责客户、顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理。 ④及时摧取货款，传递票据，掌握销售计划进度和产品销售市场的变 化情况； ⑤协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作；在销售人员缺 席时，及时转告客户信息，妥善处理。 ⑥协助销售经理做好部内内务、各种部内会议的记录等工作。 ⑦逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料，妥善保管电脑资料，不 泄露销售秘密。 ⑧完成销售部经理临时交办的其他任务。 ⑨负责本部门各类文件、表单、报告的审核为签署； ⑩对下属人员作出考核，评定，奖惩； 3 、大区经理： 负责相关区域的市场分析与开拓，进行业务员、区域 经理的管理工作。 ①负责推动完成所辖区域之销售目标。 ②执行公司所交付之各种事项。 ③督导、指挥区域经理、业务人员执行任务。 ④控制销售区域之经费预算。 ⑤随时稽核各区域经理、业务员之各项报表、单据、财务。 ⑥按时呈报下列表单： A、销货报告。 B、收款报告。 销售人员管理制度 3/5 C、销售日报。 D、考勤日报。 ⑦定期拜访辖区内的客户，借以提升服务品质，并考察其销售及信 用状况。 3、区域经理（业务员） ： ①负责推动完成所辖区域的销售目标； ②执行上级交付的各种事项； ③管理好经销单位的各种有损公司利益的行为； ④控制应收账及时回款； ⑤协助经销单位完成销售任务； ⑥及时呈报表单； ⑦定期拜访辖区内的客户，借以提升服务品质，并考察其销售及信用 状况。 四、管理规定： ①考勤制度： 在总部的销售部人员上下班应按规定打卡或到办公室登记； 在 外销售人员应按规定的出勤时间上下班。 ②工作报表： 销售经理： 每月 5 日前向总经理汇报上月的工作总结及下月的工作计 划，每周向总经理汇报对市场的分析区域经理的管理情况，以及直属区域 的工作分析，其它区域的监管力度与分析。 大区经理或助理：