银之杰双录系统应用解决方案定义.pdfVIP

银之杰双录系统应用解决方案 1 产品介绍 1.1 产品定位 为实现销售柜台录音录像同步监控， 双录系统为银行理财产品营销提供全程 录音录像监控管理支持。依托双录系统，通过视频、音频、影像的采集技术对营 销的全过程进行实时、同步跟踪、监控。利用系统的统一存储、统一管理功能， 将整合的影、 音、视频资料统一存档， 也为事后监督和调查取证提供电子资料支 持，实现理财产品营销全过程管理。 1.2 产品特点 系统部署灵活 系统支持中心统一部署的模式和分支行机构缓存部署的模式， 可根据行方业 务实际情况进行灵活配置。 录像模式的兼容性 支持实时传输和异步传输两种模式， 实时传输采用公司自主研发的流媒体服 务进行视频流的实施传输，异步传输采用控件的方式将视频文件录制到本地 PC 机再进行上传。系统支持实时和异步传输两种模式的灵活配置。 录像文件的高压缩比率 视频录制控件采用无损压缩的方式对视频文件进行压缩， 能够在现有市场上 的压缩基础上再压缩 15%~25% 左右。 销售录像产品技术白皮书 传输机制的高效性 传输过程中采用断点续传和流量控制的机制对视频文件进行传输， 能够根据 网点带宽的情况设置合适的带宽占用率， 以免造成网络堵塞， 断点续传可以解决 重复传输导致的带宽浪费的情况出现。 对主流硬件设备的高兼容 系统支持与市场上各种主流视频设备进行兼容 2 应用解决方案 2.1 技术架构 2 销售录像产品技术白皮书 2.2 功能架构 系统的应用分为三层，即网点销售端，系统应用服务端，系统对外扩展端。 1、在网点销售端：系统为 B/S 结构，销售经理可通过浏览器登录系统完成 相关操作。用户成功登录系统后， 系统根据用户权限展现可供其操作的功能模块。 2 、系统应用服务端：主要是对业务人员提供销售过程的录像功能及其他功 能，主要包括：系统参数管理、销售场景录制、产品信息管理、销售录像查询调 阅、录像文件转储五大模块。 3 、系统提供标准的接口：可对接银行的其他业务系统、如接入银行的身份 识别系统，接入行内刷卡设备，用于识别客户身份证或银行卡，获取客户信息； 以及接入到销售公示系统，可获取理财产品的销售期限、风险等级等信息。 2.3 业务流程 总体业务应用模式如下： 1、网点销售人员向客户介绍理财产品，并对客户进行适用性销售产品，待 客户都已完全了解产品和产品的风险后，客户决定购买产品 ; 2 、客户经理启动双录系统，录入客户的身份信息和购买产品种类信息后， 系统根据产品的风险级别是否启动系统的录像功能， 如果是符合录像的理财产品， 系统自动启动摄像设备， 系统录制客户经理对客户有关产品的风险点进行提醒确 认的过程，系统并保存录像。 3 、后台数据管理人员，可随时查看录制视频的效果，如果有录制视频不能 辨别的，可由数据管理人员提醒销售经理，进行重新录制。 4 、已办理完成的业务的相关视频，通过行内的专网可异步传输到总行的数 3