持续护理质量改进的方法与工具PPT课件2.ppt

* * * * * 排列图法步骤 绘制排列图；在两个纵坐标（一个表示发生次数、一个表示累计百分比）和一个横坐标上（表示原因分类），根据原因次数绘出直方图；在各直方的上方中央标出累计百分比的点，连接各点形成pareto曲线。 通常在累计百分比为80%和90%处划两条横线，累计百分在80%以内的是主要因素，80-90%为次要因素，90%以上是一般因素。一般情况下，主要因素最多不超过3个。 确定少数关键因素，采取措施。 * 人民卫生出版社8年制及7年制临床医学等专业用《局部解剖学》 * 左坐标：表示问题发生的数量(频次、金额等)。 右坐标：表示问题的累积频率(百分率)。 横坐标：表示影响质量的各项因素，按影响程度的大小（即出现频数多少）从左到右排列，通过对排列图的观察分析可以抓住影响质量的主要因素. * 人民卫生出版社8年制及7年制临床医学等专业用《局部解剖学》 * 是分析和表示某一结果（或现象）与其原因之间关系的一种工具。 又称鱼骨图，包括“原因”和“结果”两个部分，原因部分又根据对质量问题造成影响的大小分大原因、中原因、小原因。 工具四 因果图法（特性要因图） * 人民卫生出版社8年制及7年制临床医学等专业用《局部解剖学》 * 因果图制作步骤 第 * 页 明确要解决的质量问题 1 2 3 4 判断真正影