XXXX年重庆联通营业人员知识竞赛(决赛).pptxVIP

2021年重庆联通营业人员知识竞赛(决赛)二0一二年七月竞赛规那么竞赛分为业务竞赛和自我展示两局部。1、业务竞赛 ①参赛选手根据抽签顺序依次上场，选择题号，完成套餐业务推荐和 终端应用软件的安装。 ②套餐业务推荐，按照“套餐特点〞和“用户特征描述〞，现场模拟套餐业务推介全过程。时间3分钟，总分值为60分。考查点：参赛选手的业务技能、主动营销意识和能力、语言表达、沟通技巧。 ③ 终端应用软件安装，按照题目的要求，在规定时间内完成指定应用操作或排除终端应用存在的问题，选手需边演示边介绍操作步骤。时间3分钟，总分值为40分。考查点：参赛选手的操作熟练程度、介绍清晰度，以及解决终端应用常见问题的能力。 ④评委现场为参赛选手打分，每两名选手完成比赛，评委同时为两名选手打分、亮分，去掉最高及最低得分后的平均得分〔保存小数点后1位〕即参赛选手本轮得分。 竞赛规那么2 、自我展示 ①参赛选手根据编号顺序，以5名选手为一组，同时上场，每名选手1分钟，进行自我展示。 ②评委根据参赛选手自我展示环节的表现情况，以及选手全场的整体综合能力进行投票。每名评委有两票的投票权，投票选手不重复。 ③现场进行唱票，每票可获得3分的加分。3、综合业务竞赛和自我展示两局部的得分，即参赛选手的决赛总体得分，假设出现分值相同的情况，那么进入加试赛环节，主持人出题，选手答复，以正确率高者获胜，最终评选出获奖选手。设一等奖2名，每人奖励1000元；二等奖3名，每人奖励800元；三等奖5名，每人奖励500元。同时，公司授予“重庆联通优秀营业员〞荣誉称号，获得一等奖的选手还将代表重庆联通被推荐至集团公司参加全国职工技能竞赛。请选题3175768910121113141541618192012套餐推荐：3G基本套餐B 186元档套餐特点：包含国内语音拨打分钟数1180分钟，国内流量150M, 20个M, 40个T，20分钟国内可视电话。用户特征描述：用户是一名导游，长期带团到国内各地，经常需要语音通话，平时喜欢用手机上QQ和微博，月平均手机消费150元，订购5元GPRS流量包。 业务套餐推荐--1号题 终端操作--1号题请使用安卓系统下载“百度 输入法〞，并安装该程序，同时将当前输入法切换到“百度 输入法〞。套餐推荐：沃家庭A套餐套餐特点：包含4M宽带包年，一部固话与一部手机每月共享300分钟长市通话时长。用户特征描述：用户自己开了一小店，需要在店里安装宽带平时上网、看电影。同时需要安装一部固话用于业务联系。手机不怎么上网，主要也是用于业务联系。业务套餐推荐--2号题 终端操作--2号题请使用iPhone为用户安装新浪微博，并在上创立一个名字“即时通信〞的文件夹，将软件放入该文件夹套餐推荐：3G基本套餐C 96元档 套餐特点：包含国内语音拨打分钟数550分钟，国内流量80M, 12个M, 20个T，10分钟国内可视电话。用户特征描述：企业白领，业余时间喜欢和朋友泡吧，手机QQ24小时在线，喜欢发微博。月平均手机消费100元。业务套餐推荐--3号题 终端操作--3号题请在iPhone 的空白桌面上添加1个桌面组件〔如时钟组件〕，并将 QQ程序快捷方式放置到该桌面上，然后将上述两个图标予以删除。 套餐推荐：3G基本套餐A 66元档 套餐特点：包含国内语音拨打分钟数50分钟，国内流量300M, 6个M, 10个T，10分钟国内可视电话。用户特征描述：其他运营商中国移动2G用户，对联通3G手机上网非常感兴趣，很想体验一下，但是觉得3G资费较高，用户月平均手机消费50元左右，订购5元GPRS流量包。业务套餐推荐--4号题 终端操作--4号题请在安卓操作系统的 中安装即时通信软件“沃友〞套餐推荐：899包年上网卡 套餐特点：套餐内可享受12G（4G全国+8G本地），免费赠送600M-900M本地流量。用户特征描述：用户为某公司销售经理，需经常在国内出差，出差期间需经常处理邮件，浏览网页。业务套餐推荐--5号题 终端操作--5号题请随意挑选一台 ，使用3G网络，进入沃门户，并演示观看 电视频道CCTV5。套餐推荐：286元档以上iPhone合约计划 套餐特点：办理两年到三年期 iPhone4S 16GB合约计划。用户特征描述：用户为一公司白领，公司每月为该用户报销300元左右的话费，指定办理一部iPhone4S 16GB。业务套餐推荐--6号题 终端操作--6号题请安装一款查询机票或航班信息的实用软件套餐推荐：沃派36元学生套餐套餐特点：可设置3个亲情号码，包含300分钟亲情号码通话拨打分钟数，赠送500M国内定向数据流量（可使用沃友校园版、手机音乐校园专区、手机阅读校园专区、视频分享业务），包含国内流量60M。用户特征描述：用户为重庆大学在校学生，平