电信公司个人客户部实习及客服人员年度总结.docVIP

20**电信公司个人客户部实习总结 电信客服人员年度总结 电信公司个人客户部实习总结 　　时间真如白驹过隙，眨眼间我来中国电信**分公司实习已经将近***了。在来公司实习之前，我也曾与公司人力资源部领导沟通，非常渴望能够在中国电信**市公司实习一段时间来锻炼自己，在20**年1月11日，我有幸来到公司个人客户部学习、工作。在部门领导及师傅的关心指导及同事们热情的帮助下，我很快熟悉了公司环境，了解了工作流程，适应了工作岗位。在此之间，学到了很多东西，也看到了自身的很多不足的地方，也有很多的感悟。现将我近两周的实习成果汇报如下： 　　一、 工作内容： 　　在结合我自身专业等各方面条件，人力资源部领导及个人客户部主任的调节安排下，在这两周的实习时间内跟随师傅***学习终端管理，协助开展终端管理的一系列相关工作，现将近三个星期的工作内容总结如下： 　　1、 协助终端管理**做每日不同机型销量报表，协助开展终端销售分析工作及终端数据统计； 　　2、 学习县分公司渠道建设的流程，及县分公司渠道日常工作内容； 　　3、 协助连锁运营小组**，库房管理员**进行渠道及代理商辅导机的分配及信息收集整合； 　　4、 协助个客部综合员***进行日常办公室工作； 　　5、 协助终端管理**与各县分公司联系交流，传达工作内容，收集、汇总上报终端需求信息，协助督促各县分公司终端供应及支撑服务。 　　二、工作感