专职司机商务礼仪.pptxVIP

专职司机礼仪; 单位的专职司机，是在对外交往中的第一接待人，司机的接待礼仪直接反映出本单位的对外形象;职业道德;;一、司机的交通道德意识;〔三〕文明行驶，礼貌行车;〔四〕克服困难，做好效劳 司机工作不分时间，不分自然条件的效劳，要做到任劳任怨，吃苦耐劳。 〔五〕见义勇为，救死扶伤 协助警察救死扶伤，同时不违反交通规那么;二、司机的素质修养;三、不道德的心理状态;四、公务车司机的道德要求;;四、公务车司机的道德要求;; 特别注意〔巧妙答复〕：一、领导的住址、 、行程、家庭情况。二、公司经营、开展、规模等情况。 ;四、公务车司机的道德要求;;四、公务车司机的道德要求;出车前准备;不开问题车上路;车内必备物品;自我检查;驾车本卷须知;当车上乘坐的是老、孕、病乘客时，应该稳速行进，以保证他们的平安和舒适。而且在上下车的时候，如果可能的话，应该主动搀扶一下。 ;系平安带，是开车前的准备工作。平安带可有效吸收人体的动能，因此可减小一局部能量并降低受伤危险。;为保持车里新鲜的空气，司机必须带头不在车里抽烟。 ;如果需要接打 ，必须先停车，以保证自己和其他乘客的平安。 ;不要总通过后视镜“窥视〞后座的乘客，除非是你亲密得不能再亲密的人。否那么，总会让人感到不自然。 ;和乘客聊天解闷是常有的事。但我们要注意选择话题。就像天气、当地的风俗、特产、名胜以及沿途的景观等一些群众化的话题永远都可以说。而像婚嫁、年龄〔特别针对女性的时候〕、工资，甚至还包括来这儿干什么等等话题，涉及到个人隐私的内容，都不应该问起。还有像小道消息、八卦新闻，谈论起来也显得很粗俗。 ;怎样选择交谈主题;交谈的本卷须知;不宜交谈的内容;当车停在十字路口的时候，要把车停得远离人行道，以免给行人带来不便。即使交通灯已经转变为绿色，也不要和行人抢路，以免出现意外。 ;现在新手司机的车，车后都有明显标志。应该对新司机持有宽容和理解。不要在后面使劲按喇叭，或者跟得太紧，造成新手紧张而出现意外。 ;在车经过水坑的时候，一定要注意减速、避让，不要因快速行使而使水溅到行人的身上。 ;短时间内频繁地按车喇叭，就像一个人大喊大叫一样，都是很不礼貌的行为。在交通阻塞时按喇叭不光无济于事，还会让人烦躁。 ;往车外扔东西和吐痰，同样也是不文明的行为。 ;乘客下车的时候，要提醒他们拿好自己的东西。 ;司机的仪容仪表; “三秒钟〞印象;仪容仪表;;每天都视与恋人约会一样重要,出门前对镜检查自己 ;司机自我形象检查;微 笑;45;着司服;着装要求;仪容仪表;49;司机自我形象检查;司机自我形象检查;司机自我形象检查;司机自我形象检查;54;仪姿仪态;站 姿 ;59;司机职业道德与形象;司机商务礼仪;所谓司机商务礼仪，指司机人员在与乘客的交往中，以及在车辆行驶过程中应该遵循的礼貌和准那么，是司机人员“平安有道、行车有德〞的具体表达。;目录;上一节课已经涉及到，不再重复。; 陪同引导 效劳人员应走在效劳对象的左侧前方约一米左右的位置； 行进速度须与效劳对象的相协调； 行进中一定要处处以对方为中心，经过拐角、楼梯等处， 要有及时的照顾提醒 ； 请对方开始行进时，应面向对方稍许欠身，行进中与对方交谈或答复问题时，应以头部、上身转向对方。;上下楼梯 礼让效劳对象，效劳对象先上后下。;接到客人之后， 先在机场或者车站 与客人应酬几句。;准备迎接牌〔接待不认识的客人〕 为客人提大件行李〔装有贵重物品手袋除外〕 为客人引路 为客人开车门〔客人先进、后出〕 为客人伸手防撞车顶〔哪怕是象征性的也好〕 征求或者介绍日程安排 路途选择话题聊天〔天气、环境等〕 适当介绍单位根本概况 介绍本城市的旅游资源 长途中让客人在车上休息〔注意关掉车中音响〕;司机接待礼仪范例;任务一：去机场接深圳来的赵总 〔初次见面〕;机场接人时如果是初次见面 事先准备好接机牌;任务二：去机场接深圳来的赵总 〔再次见面〕;任务三：去ＸＸ宾馆接赵总 〔初次见面〕;任务四：去ＸＸ宾馆接赵总 〔再次见面〕;司机接待礼仪;初次见面;帮助客人拖拉行李;司机 3 2 1;公务车：车内后排右为上、左为次、中为三、司机旁为四 应安排主客人坐在主人右侧，假设有两位客人，陪客坐司机边上。;为客人开车门;司机接待礼仪;司机接待礼仪;接送礼貌用语;司机接待注意事项;盯视他人;微笑 是 最美的语言;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。7月-217月-21Sunday, July 11, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。10:31:4510:31:4510:317/11/2021 10:31:45 AM 11、人总是珍惜为得到。7月-2110:31:4510:31