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外包服务的维护成本估算和报价模型 北京研究发展中心 2013年7月 目 录 1.业务背景 1 1.1 外包服务的种类 1 1.2 外包服务的服务项目 1 2.外包服务的报价模型 2 2.1 报价原则 2 2.2 报价方式 3 2.3 基本服务报价模型 3 2.3.1 工作量测算3 2.3.1.1 与工作量相关的系数说明 3 2.3.1.2 现场派驻工作量测算 4 2.3.1.3 远程监控及按需现场服务工作量测算 5 2.3.2 人工成本和相关费用5 2.3.3 报价模型6 2.4 可选服务报价 7 2.4.1 设备租赁、顶替、备品备件类业务 7 2.4.2 现场保障类服务8 2.4.3 其他可选服务9 2.5 有关说明 9