情绪管理-人性心理学—中年员工管理与负面情绪控制PPT课件.ppt

第二部分 管理好中年员工的对策 二、儒家管理艺术在中年员工管理中的应用 2、忠恕之道 忠者，“己欲立而立人，己欲达而达人。”；恕者，“其恕乎！己所不欲，勿施于人。” 心理学在管理学中的应用几大法则，一是黄金法则，即恕者也；二是白金法则，即以他人喜欢的方式管理他人；三是钻石法则，即忠者。 第二部分 管理好中年员工的对策 二、儒家管理艺术在中年员工管理中的应用 3、中庸之道 喜、怒、哀、乐之未发，谓之中。发而皆中节，谓之和。中也者，天下之大本也。和也者，天下之达道也。致中和，天地位焉，万物育焉。 中不偏，庸不易。是指人生不偏离，不变换自己的目标和主张。这就是一个持之以恒的成功之道。 第二部分 管理好中年员工的对策 三、搭建好中年员工的发展平台 1、案例一：银行业培训学院 传统银行内部培训：一是培训形式，主要是道听途说式和师傅带徒式；二是培训内容，主要是业务层面。 搭建银行培训学院：主要借助中年员工力量，一是培训合适员工系统开发培训课程体系；二是培养合适员工为内训讲师；三是培养合适员工拓展市场。 第二部分 管理好中年员工的对策 2、案例二：心理调适服务平台建设 心理调适服务平台主要实现以下功能： 一是情绪宣泄空间建设； 二是心理咨询师队伍建设； 三是定期心理健康体检 。 三、搭建好中年员工的发展平台 第二部分 管理好中年员工的对策 三、搭建好中年员工的发展平台 3、案例三：银行业宏观架构变革 银行业加快宏观架构变革，如： 一是继续薪酬体系变革； 二是建设员工价值评价体系； 三是创造和谐的企业文化环境。 第二部分 管理好中年员工的对策 四、员工援助计划（EAP）的推广 1、什么是EAP？ EAP 是英文 Employee Assistance Program 的缩写，我们称之为 “ 员工帮助计划 ” 。 EAP 是由组织（如企业、政府部门、军队等）为其成员设置的一项系统的、长期的援助和福利计划。 2、EAP有什么作用？ EAP 已经发展成一种综合性的服务，其内容包括压力管理、职业心理健康、裁员心理危机、灾难性事件、职业生涯发展、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、饮食习惯、减肥等等各个方面，全面帮助员工解决个人问题。 解决这些问题的核心目的在于使员工在纷繁复杂的个人问题中得到解脱，管理和减轻员工的压力，维护其心理健康。 第三部分 负面情绪控制力 你的心理健康吗？心理健康检查一，现在做一个测试： 1、干什么事情都不能专心　　2、因心烦而睡眠很少　　3、感到在各种事情上都不能发挥作用　　4、对一些问题没有能力做出决断　　5、总是处于紧张之中　　6、感到无法克服困难　　7、从日常生活中不能感到乐趣　　8、不能够面对困难　　9、感到不高兴和心情压抑　　10、对自己失去信心　　11、认为自己是无用的人　　12、所有的事都感到不值得高兴 权威专家解读： 肯定答案获得1分，当评分大于或等于4分，就说明您的心里健康已经出现问题了，需要改变生活习惯，保持充足睡眠，享受音乐，多做运动，和向家人朋友倾诉烦恼等方式缓解紧张情绪，必要时就医进行治疗。 你的心理健康吗？ 第三部分 负面情绪控制力 要做好事情，先要处理好心情。心理健康检测方法二： 一是别人与你分享喜悦时，你是否打心底为TA开心？ 二是别人遭受挫折等时，你是否会发自内心地怜悯？ 三是你得知别人一落千丈时，是否会幸灾乐祸？ 心理健康是健康的基础，请记住：保持一直发自内心地与身边的人、事和物产生正向共鸣，你就会拥有健康！ 第三部分 负面情绪控制力 一、情绪工作——服务型企业员工情绪控制的利器 “ 1、什么是情绪工作？ 2、情绪工作维度 “在与外部或者内部利益相关者进行个人交往时，努力调控情绪使之与组织需要表现的情绪相一致”。 情绪工作的两个维度：一是表现维度，包括情绪表现恰当和情绪表现不恰当，二是感受维度，包括表现与内部感受相一致的情绪和不表现与内部感受相一致的情绪。 第三部分 负面情绪控制力 一、情绪工作——服务型企业员工情绪控制的利器 3、情绪工作操作化维度 第三部分 负面情绪控制力 一、情绪工作——服务型企业员工情绪控制的