人员管理技巧培训教材.pptxVIP

人员管理技巧——授权、反响指导、辅导、鼓励与培训;培训课程目录;第Ⅰ局部：管理技巧;管理的概念;管理人员的三块技能;作为上司的管理人员角色;下属管理的通用范式;授权; 授权不授责：你可以授权所有的工作，但不能授权所有的职责。;适度授权的好处;管理者不恰当的授权行为〔想法〕;授权过多或缺乏都有问题;授权六步骤;讨论：作为管理者哪些工作是不能授权的？;一般情况下哪些工作不可以授权？;不同时期不可授权的工程;不同对象不可授权的事项;授权对象分类;工作指引;授权清单;用目标管理的方???跟进员工表现;跟进次数与绩效完成;日常绩效跟进;下属完成绩效情况与反响方式;;及时、不断的反响和指导;给予反响和指导的时候，描述下属的行为而不是个人的性格 收集有关绩效的资料和证据 收集第三者的反响;需要两位同事帮助，每人三分钟，演讲题目：如何辅导下属。 导师将会跟两位同事个别讲解练习规律和其他 导师将会跟其他学员讲解本卷须知;责备性反响也可以转化为“建设性〞反响，重点在于运用正面沟通技巧。例如：可以改善的地方．．．，希望你做得更好的地方．．．。;正面反响;负面反响;反响指导的汉堡原理;有效反响和指导的关键;反响指导模式与下属类型;从权威上司走向指导员;请带着问题观看录像，记下学习的重点，方便小组讨论[录象时间25分钟] 讨论时间：10分钟，挑选2组进行成果演示;讨论问题; 帮助解决工作或非工作因素形成的个人问题，这些个人问题会直接或间接影响工作绩效。;反响指导和心理辅导的区别与联系;觉察到需 要性 营造时机 营造私人和保密感觉;正面强化 负面强化;;重视非金钱的鼓励;跟进下属工作的层次;根据个案资料，讨论造成销售人员的未能达成绩效要求的原因，作为管理者应该采取什么方式与该销售人员沟通？; 许大明是一间电脑公司的高级销售经理。其公司刚于最近推出一种新产品，并方案逐渐取代目前仍在销售的另一旧产品。不过公司货仓内仍存有相当数量的旧产品存货。高层管理已嘱咐许大明在大量出售新产品前把旧产品清仓，尽量减少损失。 大约一个月前，许大明召集了所有销售代表，清楚地向他们说明公司的策略，要求各人先去销售旧货再介绍新产品给客户。经过一翻讨论之后，各人均同意在未来九十天内尽量先去销售旧产品，并分别承担销售某一数量的责任。三十天后的今天，销售报告显示几乎所有人都能够到达指标，对于去除货仓内的旧货大有帮助。不过许大明却发现一位在过去连续三年获得销售冠军的明星销售代表——王勇，竟然出现问题。问题并不在于他的销售额，在过去的一个月他仍然高居销售榜第一位，不过他卖的全都是新产品。 ;问题;员工成长阶段;第Ⅱ局部：下属培训技巧;一、分析下属培训需求，强化行为改变;;如何让下属高效率学习;可选择的满足下属培训需求的方式;根底岗位技能提升的最有效方法;增进学习到行为的转移;二、课程开发及安排;;调查信息;2、确定培训目标;3、多渠道收集未知应知内容;资料搜集方法;4、内容组织三段论;金字塔原理;职责;以解决问题为目的，以培训需求为中心 课时分配按学员实际需求来确立 一开始，提出学员最关心的问题，或安排一些难题，以引起学员重视 传授新知识及技能时，应由浅入深 不要在同一天安排两项较难的课程 运用不同的方法，调节学习的节奏 增加实践时机，使学员掌握技能，树立信心 多设计一些学员参与的活动;6、制作视觉材料;视觉材料使多方受益;两种类型演示文稿;视觉材料演示的要求;三、常见课程讲解方法和技巧;;互动学习前的破冰〔热身运动〕;;2、提问;提问目的;发问技巧;提问时应注意的问题;3、讲解时的7-38-55原那么;讲解的三个层次水平提升;4、高效率的参与体验式学习方法;;教学法与工作内容;;综合练习：10分钟;讲授计划表示例;谢 谢;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。7月-217月-21Sunday, July 11, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。11:01:3711:01:3711:017/11/2021 11:01:37 AM 11、人总是珍惜为得到。7月-2111:01:3711:01Jul-2111-Jul-21 12、人乱于心，不宽余请。11:01:3711:01:3711:01Sunday, July 11, 2021 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。7月-217月-2111:01:3711:01:37July 11, 2021 14、抱最大的希望，作最大的努力。11 七月 202111:01:37 上午11:01:377月-21 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。七月 2111:01 上午7月-2111:01July 11, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/7/11 11:01:3711: