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?商务谈判?电子教案;目录;第一章 谈判概述;第一节 谈判的定义; 二、谈判存在的前提根底;三、谈判赖以存在的要素;荷伯·科恩谈判权力划分： ;2021/7/11;2021/7/11;2021/7/11;2021/7/11;2021/7/11;第二节 谈判的特征与原那么;〔二〕商务谈判的特征;二、谈判原那么;〔二〕操作性原那么;第三节 谈判层次与种类;二、谈判的种类;二、谈判的种类;; ;〔二〕按照引入谈判的环境状态区分;〔三〕按照谈判的期望值划分与否;第四节 谈判结构与谈判风格;第四节 谈判结构与谈判风格〔继续〕;第四节 谈判结构与谈判风格〔继续〕;本章思考练习题;;第二章 影响谈判的因素;第一节 影响谈判的客观因素;;第一节 影响谈判的客观因素〔继续〕;;;;;;;;四、谈判各方在历史上的交往状况;第二节 影响谈判的心理因素; 二、近因效应; 三、晕轮效应; 四、刻板印象; 五、心理定势效应; 六、三点罗列效应;;第三节 谈判方格与谈判个性;;;;;;本章思考练习题;;第三章 谈判人员素质;第一节 知识素质;;;;;; 二、专业知识;第二节 谈判人员的能力素质;;;;第三节 谈判人员的职业道德;本章思考练习题;第四章 谈判前的准备;;;第一节 谈判人员准备;;二、谈判小组人员选择与组织 ;;;第二节 谈判信息准备;二、谈判信息;〔二〕谈判信息的种类划分;〔三〕谈判信息的整理;第三节 谈判方案的准备;;二、谈判方案的内容;;第四节 谈判时间与环境准备;; 二、谈判地点;本章思考练习题;;第五章 谈判的过程和阶段;;第一节 谈判气氛; 一、谈判气氛的重要性; 二、如何建立良好的谈判气氛;第二节 谈判开始阶段;二、谈判开始阶段的技巧;第三节 实质性谈判阶段;;二、磋商阶段;;三、成交阶段;;〔三〕成交;第四节 认可与结束阶段;本章思考练习题;;第六章 谈判策略;;第一节 试探性策略;;; 二、报价的技巧;;;;;;;三、烟幕技巧;;;第二节 处理性策略;;;;二、进攻的技巧;;;;;;;;三、退却的技巧;;;第三节 综合性策略;;;;;二、心理分析技巧;;本章思考练习题;;;第七章 谈判礼仪〔简要讲授〕;;第一节 谈判礼仪的内涵与原那么 ;;第二节 谈判开始前的礼仪;; (三)行走次序礼仪;第三节 谈判过程中的礼仪;v;;附：本章思考练习题;9、 人的价值，在招收诱惑的一瞬间被决定。7月-217月-21Sunday, July 11, 2021 10、低头要有勇气，抬头要有低气。10:19:5010:19:5010:197/11/2021 10:19:50 AM 11、人总是珍惜为得到。7月-2110:19:5010:19Jul-2111-Jul-21 12、人乱于心，不宽余请。10:19:5010:19:5010:19Sunday, July 11, 2021 13、生气是拿别人做错的事来惩罚自己。7月-217月-2110:19:5010:19:50July 11, 2021 14、抱最大的希望，作最大的努力。11 七月 202110:19:50 上午10:19:507月-21 15、一个人炫耀什么，说明他内心缺少什么。。七月 2110:19 上午7月-2110:19July 11, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/7/11 10:19:5010:19:5011 July 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。10:19:50 上午10:19 上午10:19:507月-21