辅导员谈心谈话类型、流程及应用技术(精华版)(优选.).pdfVIP

辅导员谈心谈话类型、流程及应用技术（精华版） 谈心谈话是解决辅导员在日常工作中会面对的各类型的案例， 是 对案例分析的拓展延伸，不同的是案例分析是辅导员一人的独角戏， 而谈心谈话则是辅导员与学生的你来我往。 如何抛开学生表现这种客 观因素，在 6 分钟之内谈出新意、谈出特点，是谈心谈话拿高分的重 点。 一、 谈心谈话类型 1、 学业发展 2、 职业发展 3、 人际关系 4、 思政政治类 5、 学生党员类 6、 学生违纪类 7、 干部事务类 8、 会见家长类 二、 谈心谈话流程 1、 开篇引题。（ 1 分钟）通过与学生的沟通梳理出事 实经过，明确问题关键点，为下面的谈话打下基础。这个过程 要注意审题，是你主动找学生还是学生主动找的你，根据两种 情况分别开场。 2、 简要点题。（ 30 秒）对于学生、学生家长提出的问 题简要总结，达成共识。 word. 3、 交锋破题—建议和措施。（ 4 分钟）该部分是谈心 谈话的主题部分，辅导员老师一定要占据主动，要学会适时打 断技术，以便有更多的话语权。该部分又可以分为三个主要部 分：首先要适时运用共情，学生或者家长的诉求表示理解，其 次，帮助学生或者家长转换认知，最后，提供解决方案。 该过程要围绕“法”、“理”、“情”来开展谈话，法指 的原则底线（法律、法规、校规校纪）；理指的是政策文件， 一些常识性和原则性问题不能犯错，规矩要清晰，不能含糊； 情：谈话要动之以情晓之以理，谈话基调保持亲和和耐心。 4、 总结收题。（一般在剩下 30 秒时开始）有始有终， 总结收题做的好可以做到画龙点睛的作用。总结收题有以下两 种情况：第一种：达成共识。如果在破题过程能够与学生达成 共识，可以引导学表明自己态度， 按照计划执行即可。 第二种： 尚未达成共识。有些问题不是一次能够解决的，可以给予支持 现实性支持和精神鼓励。 如果时间紧张，可以利用我还有课，咱们下次再聊。不建 议使用，你还有课吧，咱们下次再聊。如果涉及隐私问题，承 诺为学生保密。 三、 谈心谈话技巧 谈心谈话其实和心理咨询有很多共同之处， 所以我们借鉴 心理咨询的一些技巧。 1、 共情：共情是对来访者的内心世界有准确以至有 word. 亲验的了解，要感受来访者的内心世界，如感受自己的一 样。共情即是从来访者的角度，而不是咨询者自己的参照 坐标去理解来访者的能力。以共情的方式对来访者作出反 应，是“尝试与来访者一同思考，而不是代替其思考”， 以言语准确地表达对来访者内心体验的理解。 2、 全程采取平等、真诚、尊重的态度。真诚是内心 的自然流露，不是靠技巧所能获得的，真诚建立来访者人 有基本信任、对来访者充满关切和爱护的基础上，同时也 建立在接纳自己、自信谦和的基础上，表现出愿意与当事 人在一起解决问题，而并不是说教、解释，遵循一切为了 当事人，尊重当事人的决定，达到助人自助的目的。例如， 坐姿上的表现等。 3、 谈话技术。首先要专注与倾听 帮助宣泄； 其次，澄清问题，确定来访者信息准确定，检查从来访者 信息中听到的内容，搞清楚意义含糊、混淆的信息例如， 如“你是说……？” 或“你能试着再描述……吗？”等 再次，释义是对来访者先前的言语和