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第4章 渠道流程; 第4章 渠道流程;4.1 渠道流程的种类;1、实体流程（物流）;2、所有权流程（商流）;3、付款流程（资金流）;4、信息流程;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Friday, August 06, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。19:06:3619:06:3619:068/6/2021 7:06:36 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2119:06:3619:06Aug-2106-Aug-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。19:06:3619:06:3619:06Friday, August 06, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。八月-21八月-2119:06:3619:06:36August 06, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。06 ??月 20217:06:36 下午19:06:36八月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。八月 217:06 下午八月-2119:06August 06, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/8/6 19:06:3619:06:3606 August 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。7:06:36 下午7:06 下午19:06:36八月-21 ;5、促销流程;渠道流程管理的重要意义 ;流程管理的基本要求;4.2 物 流;1、物流的职能;2、物流管理的目标;3、物流管理的内容 ;（1）仓储管理;（2）库存管理;　　　;订货方式的选择;定量订货法;定期订货法;（3）运输管理;（3）运输管理;（3）运输管理;铁路与水路运输方式的特点：;公路运输方式的特点：;管道运输与空运的特点：;　　 　　水运　?　公路　 ?　铁路　?　空运　? 　管道　 ; 复合一贯制运输方式的 概念及特点;水陆联运;陆空联运;陆陆联运;水上联运;国际铁路联运;国际铁路联运;提问：;;（3）运输管理;铁路与水路运输方式的特点：;公路运输方式的特点：;管道运输与空运的特点：;　　 　　水运　?　公路　 ?　铁路　?　空运　? 　管道　 ; 复合一贯制运输方式的 概念及特点;水陆联运;陆空联运;陆陆联运;水上联运;国际铁路联运;国际铁路联运;提问：;;（3）运输管理;铁路与水路运输方式的特点：;公路运输方式的特点：;管道运输与空运的特点：;　　 　　水运　?　公路　 ?　铁路　?　空运　? 　管道　 ; 复合一贯制运输方式的 概念及特点;水陆联运;陆空联运;陆陆联运;水上联运;国际铁路联运;国际铁路联运;提问：;;（3）运输管理;铁路与水路运输方式的特点：;公路运输方式的特点：;管道运输与空运的特点：;　　 　　水运　?　公路　 ?　铁路　?　空运　? 　管道　 ; 复合一贯制运输方式的 概念及特点;水陆联运;陆空联运;陆陆联运;水上联运;国际铁路联运;国际铁路联运;提问：;;4.3 资金流管理 ;1、“回款陷阱”面面观;在赊销过程中，企业总是会面临一定程度的因客户拖欠货款或不付款而造成的回款风险。 ; 因此，企业必须密切关注与回款相关的各个环节的不正常举动，避免陷入追逃债款的困境。 关于一些回款陷阱和付款危机的征兆请看书p62-63页。;2、应收账款管理;4.4 信息流管理 ;1、企业需要关注的信息;企业需要关注的信息;2、获取信息的渠道;3、渠道信息系统涉及的软件;案例分析：沃尔玛物流配送体系 p69;课后作业：