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通过学习本课程，你将能够：
● 认清总经理和其他部门经理的区别；
● 了解总经理的工作内容；
● 掌握总经理的领导特质；
● 明确总经理的职责；
总经理角色认知与定位
一、总经理的角色认知
1.职能的两种性质
现代企业所使用的组织框架多为职能式，就是将企业所要完成的每件工作都加以分工。
在这种分工方式下，各职能通常有两种性质：
直接贡献
企业产品或服务在直接面向客户
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