珠宝企业组织行为学讲义.pptxVIP

组织行为学简介;行为的特征;如：玛利坐在计算机前给父母写信;一、为什么人是重要的经营要素 企业的本质 —— 专业化的产物 企业生存的保障 —— 竞争优势 企业的竞争优势 —— 资本：人力资本和非人力资本 特性：抵押和看护 人力资本的不可分割性决定了他的价值越高，流动性越强，管理越难。 ; 经济学的观点：剩余控制权 剩余索取权 责任与利益体现在二者的关系上。 管理学的观点：计划、组织、指挥 协调、控制。 人力资源观点：人与工作的匹配 组织行为观点：工作绩效 人的满意度 ;二、管理者的角色行为;2、管理者的关系 工作 —— 任务角色 目标？ 方法？ 实行？ 我 —— 管理者的角色 我是谁？ 我应该如何做？ 我是怎么做的？ ;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Thursday, August 05, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。20:48:3620:48:3620:488/5/2021 8:48:36 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2120:48:3620:48Aug-2105-Aug-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。20:48:3620:48:3620:48Thursday, August 05, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。八月-21八月-2120:48:3620:48:36August 05, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。05 八月 20218:48:36 下午20:48:36八月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。八月 218:48 下午八月-2120:48August 05, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/8/5 20:48:3620:48:3605 August 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。8:48:36 下午8:48 下午20:48:36八月-21 ; 他们 —— 人际角色 领导？ 同级？ 下属？ 合作者？ 客户？ 供应商？ ;3、管理者的职能 ;4、管理者的目的 完成工作目标 提高工作绩效 建立工作团队 提高员工对工作的满意度 ;三、如何完成管理者的角色;3、运用管理技能执行工作行为 1）了解自己 如何开发自身的管理才能？ 2）了解管理者 管理和影响力？ 3）了解管理的团队 团队是如何建成的？ 4) 组织激励？;组织行为学的研究主要包括： 组织中的个体行为； 组织中的群体行为； 组织中的领导与决策行为； 组织中的激励行为； 组织中的工作行为； 组织设计