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现场主管管理能力提升 主管培训(TWI) 北京XXX企业管理咨询有限公司 黄杰 ;;问题?; 企业问题的产生过程。; 你工作单位有什么问题吗？;分门别类法; 柏拉图;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Thursday, August 05, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。20:46:3620:46:3620:468/5/2021 8:46:36 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2120:46:3620:46Aug-2105-Aug-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。20:46:3620:46:3620:46Thursday, August 05, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。八月-21八月-2120:46:3620:46:36August 05, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。05 八月 20218:46:36 下午20:46:36八月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。八月 218:46 下午八月-2120:46August 05, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/8/5 20:46:3620:46:3605 August 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。8:46:36 下午8:46 下午20:46:36八月-21 ;鱼骨图(特性要因图); 鱼骨图七步成诗法。;1、什么是鱼骨图？;A、绘制法如下：;B、注意事项：;2、鱼骨图的七步成诗法。;第一步：先确定要探讨的特性。;第二步：找出大方向的原因。;第三步：找出大原因形成之小原因。;第四步：逐步过滤，圈出主要原因。;第四步注意要诀：;第四步80/20原则：;第五步：对主要原因进行关键分析。;第六步：综合结果，制订改善措施计划。;第七步：把解决方案制度化。;3、鱼骨图方法的实例演练。; 工作方法JM; 工作方法的应用;第1阶段-----工作分解;第2阶段---就每一细节作自问检讨 ;第2阶段-----就每一细节作自问检讨 ;第3阶段---展开??方法 ;第4阶段----实施新方法 ;工作关系JR;督导人员必备的五个条件;督导人员有关工作关系的问题 ;督导人员的责任;工作关系四阶段-;工作关系-问题处理的四阶段法;掌握事实;慎思决定;采取措施 ;确认结果;发现工作岗位的问题点，其要领为：;处理问题的必要性;TWI-JI 工作教导;TWI-JI 工作教导四阶段; 训练三大体系;态度、知识、技巧区分表：;启发部属能力的OJT步骤;培育部属OJT的障碍因素 ;培育部属OJT的障碍对策; 有效的部属指导;部属指导是什么？成功的部属指导意指：达成满足双方合理需求的结果达成持久的结果;有效部属指导的必要性;有效沟通，就能够做到;部属指导的金科玉律; 绝对不可做的;当你有任何一种现象，而有人给你建议时，你做何反应？ ;建议不能发挥作用的原因;当我们给大家建议可要留意，不能直接触及他的痛处。可别自以为聪明，这么做有助于对方，很可能适得其反。给人家建议的理由有好有坏，但千万不要意图藉此去掌控对方。 ;不被接纳的沟通方式： ;倾听的障碍; 5S五常管理 ;请记住:5S的精神所在;为何要导入5S;推动5S 改善活动的效果;5S是改善的基础; 5S的基础概念;整理(SEIRI)推行要领;整顿(SEITON)推行要领;清扫(SEISO)推行要领;清洁(SEIKETSU)推行要领;素养(SHITSUKE)推行要领;层别法(分门别类法)的运用;;三定关系图; 防呆措施; 5S失败的原因; 5S成功的要素 找出乱源-持续改善-养成习惯; 班组长日常管理要点;班组长日常管理要点;日常管理要点上班中;日常管理要点下班后;管理人员自我诊断表;;;TWI-JS工作安全; TWI-