生产与运作管理课程内容.pptxVIP

生产与运作管理Production and Operations Management;生产与运作战略 ;第二章 生产运作战略;第一节 生产运作战略的基本概念;一、什么是企业战略？;对企业战略的几种定义;企业战略的制定;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Wednesday, August 04, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。22:22:3522:22:3522:228/4/2021 10:22:35 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2122:22:3522:22Aug-2104-Aug-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。22:22:3522:22:3522:22Wednesday, August 04, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。八月-21八月-2122:22:3522:22:35August 04, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。04 八月 202110:22:35 下午22:22:35八月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。八月 2110:22 下午八月-2122:22August 04, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/8/4 22:22:3522:22:3504 August 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。10:22:35 下午10:22 下午22:22:35八月-21 ;内部条件SWOT 分析; 二、什么是生产运作战略？;三、运作战略与企业战略的关系;三、生产运作战略与企业战略的关系;三种市场竞争战略及其对生产运作战略的要求;;1、成本领先(Overall cost leadership);服务企业的成本领先战略;服务企业的成本领先战略;服务企业的成本领先战略;服务企业的成本领先战略;;;服务企业的成本领先战略;2、差异化战略（Differentiation）;服务企业的差异化战略;服务企业的差异化战略;服务企业的差异化战略;服务企业的差异化战略;服务企业的差异化战略;3、集中一点（Market focus）;集中一点;四、生产运作战略制定的影响因素（外部）;;（一）产品竞争：产品品种日益增多;（一）、产品竞争：;（二）、市场需求：决定竞争重点;生产运作战略重点;波???顿大学研究小组跟踪研究212家美国制造商竞争重点的变化情况;生产运作重点的变迁;（二）、市场需求决定竞争重点 ——基于时间的竞争;（二）、市场需求决定竞争重点 ——基于时间的竞争（续）;（二）、市场需求决定竞争重点 ——服务业;（二）、市场需求决定竞争重点 ——服务业;（二）、市场需求决定竞争重点 ——服务业;（二）、市场需求决定竞争重点;（二）、市场需求决定竞争重点;谈一下医院、大学、银行、超市、物业管理公司的服务资格要素和服务优胜要素。 ;沃尔玛已经将业务拓展到了十六个国家： 美国、墨西哥、巴西、阿根廷、德国、波多黎哥、英国、韩国、加拿大、中国 ;事业成功的十大法则 　　山姆·沃尔顿白手起家, 创建了世界上最令人瞩目的零售企业. 他归纳的“事业成功的十大法则”不仅指出了沃尔玛成功的关键, 同时也描述了他创建世界最大零售业公司的经验. ;沃尔玛在全球共开设了7,899多家商场，员工200多万，每周光临的顾客1.76亿人次，2006年全球销售额3,449亿美元。 沃尔玛在全球的业务类型主要有四种： 沃尔玛购物广场 山姆会员商店 沃尔玛社区店 沃尔玛商店 ; 第一家沃尔玛购物广场于1988年3月1日在美国密苏里州的华盛顿开业。 现在沃尔玛在全世界已拥有两千多间购物广场。 　以“天天平价”的哲学为基础，沃尔玛所开创的“购物广场”（Supermarket)理念为顾客节省了时间和开支，并提供了一种独特的购物体验。;　购物广场以沃尔玛折扣店内传统的36个非食品商品部门为特色。 此外，食品杂货类还增加了面包房、熟食、冷冻食品、肉类、奶制品以及蔬果品种。 通过大规模销售，购物广场的顾客们可从每件商品中体验到“天天平价”，从蔬果到洗衣粉，无一例外。; 　在每一家沃尔玛购物广场，顾客都是第一位的。 为确保顾客的需要得到满足，每