某咨询中煤进出口问卷一分析.pptxVIP

中国煤炭进出口公司调查问卷分析;此次调查共发放问卷42份，收回39份，问卷回收率为92.86％，问卷有效率为100％;只有不到1/6的员工非常了解中煤进出口公司现在的战略目标;92%的人都认为非常有必要让公司的每位员工都充分了解企业的战略;员工认为公司过去几年获得发展的最主要原因是中煤的品牌和良好的信誉，其次是公司领导者的个人能力;一半以上的员工认为公司未来的发展战略应该是：以煤炭行业及相关行业为主，实现产业一体化，逐步实现同心多角化，并在此基础上进入公司具备优势并有长期发展潜力的非煤业务领域，实现多元化;将近90％的员工认为公司的竞争优势是中煤的品牌，74％的人认为领导人高瞻远瞩是中煤的竞争优势，还有不到一半的员工认为公司的竞争优势是资金优势;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Wednesday, August 04, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。21:38:3521:38:3521:388/4/2021 9:38:35 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2121:38:3521:38Aug-2104-Aug-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。21:38:3521:38:3521:38Wednesday, August 04, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。八月-21八月-2121:38:3521:38:35August 04, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。04 八月 20219:38:35 下午21:38:35八月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。八月 219:38 下午八月-2121:38August 04, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/8/4 21:38:3521:38:3504 August 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。9:38:35 下午9:38 下午21:38:35八月-21 ;只有不到一半的员工认为公司的未来前景会更好;员工认为公司面临的最大风险是公司业绩和领导人个人的能力过度相关;在向直接上级请示工作时，一半以上员工的上级还需要请示自己的上级才能给予答复;在日常管理中，一半以上的员工认为上下级间的指令和汇报有时存在越级现象;只有不到三成的员工认为公司内部处理日常事务非常有序;只有21％的员工非常明确工作的职责和权利;1/4的管理人员认为公司授予的权利与职责不匹配;94％的管理人员都认为在本部门人员调配、考核、晋升、年终奖金分配方面需要更大的权力;只有51%的员工认为公司的管理制度比较健全;只有18％的员工认为公司的管理制度能够得到严格的执行;将近二成的部门不制定工作计划;87％的领导对工作提出了明确的要求;只有不到1/4的员工没有碰到过多个领导向自己分派任务的情况;近1/4的员工认为公司的职能部门没有很好的服务于业务部门;二成以上的员工认为工作需要相关部门协助时，相关部门配合的不好;将近四成的员工认为在需要相关部门合作的事务中，各部门间的责任界定不明确;只有11％的人认为部门间不存在推诿或扯皮现象;对于部门间出现推诿或扯皮现象的原因解释，一半以上的员工认为是部门本位主义严重、员工解决问题的主动性不强和部门间职责不清;一半以上的员工在碰到需要与相关部门协调的事务时，通常会直接与其他部门具体负责的人员协调;大部分员工认为各业务部门之间的协调问题可以通过两个办法解决，一是各部门和部门内部的岗位按照业务流程的特点进行重新分工，二是从企业文化上强调加强各部门之间的配合协作意识;只有1/3的员工经常能及时了解到公司和本部门相关的经营信息;不到三成的员工认为部门内部的职责划分明确;近一半的员工认为上级一般通过非定期/随意的口头汇报检查下属的工作;认为公司人际关系不好的员工将近有三成;认为公司对待员工不公平的比例占到了三成;员工所希望的排在前三位的企业价值取向是：团队精神、人尽其材和不断创新;73%的员工认为公司的领导风格适中;84％的员工都认为现任公司高层管理人员的优势是战略规划能力强;将近六成的员工认为没有人愿意拍板决策和职能部门服务意识不强的情形在公司比较常见;64％的员工认为当员工利益、集团公司利益、客户利益、债权人利益发生矛盾时，公司做决策时首先应该考虑客户利益，因为客户是