电子商务概论专项培训.pptxVIP

电子商务概论;教材 电子商务概论，史益芳，化工工业出版社，2011 参考书 电子商务概论，李洪心，东北财经大学出版社，2008 电子商务——管理新视角（第四版），机械工业出版社，2007年3月 网络谋略——海南出版社 ;辅助教材;参考网站;本课的学习方式 课堂讲授 课后作业 分析讨论 本课的成绩构成 期末成绩：70分； 期中成绩：10分； 课堂点名：10分； 日常作业：10分； ;数字化革命推动电子商务;业界新闻;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Thursday, August 05, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。20:57:1220:57:1220:578/5/2021 8:57:12 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2120:57:1220:57Aug-2105-Aug-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。20:57:1220:57:1220:57Thursday, August 05, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。八月-21八月-2120:57:1220:57:12August 05, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。05 八月 20218:57:12 下午20:57:12八月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。八月 218:57 下午八月-2120:57August 05, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/8/5 20:57:1220:57:1205 August 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。8:57:12 下午8:57 下午20:57:12八月-21 ;业界新闻;业界新闻;业界新闻;业界新闻;业界新闻;业界新闻;业界新闻;感知EC; 电子商务按照交易对象的不同，可划分为B2B、B2C和C2C三种模型，其中后两者统称为网络购物，属电子商务的典型应用。 所谓网络购物，主要指借助网络实现商品或服务从商家（卖家）转移到个人用户（消费者）的过程。 因此互联网的普及应用是网络购物发展的必要条件。经艾瑞研究发现，互联网的普及应用与该地区网络购物市场发展成熟度存在高度的正相关性。 ;Internet发展趋势;网络购物市场发展成熟度方面 ;国内Internet发展趋势;;;;EC引发的新问题;国内EC高等教育;Marketing营销 Computer sciences 计算机科学 Consumer behavior and psychology 消费者行为心理学 Finance 金融 Economic 经济学 Production/Logistic 物流 ;第一章：电子商务导论;生活中的电子商务 ;;;;;;;电子商务：定义与领域;1、EC 定义的角度 通信：EC是借助计算机网络或其他电子媒介 来进行商品、服务或信息传递以及支付的过程。 商业/贸易：EC是指利用互联网或其他在线服务来进行商品、服务或信息的购买和销售。 业务过程：EC是指利用电子网络实施的业务过程，进而代替实体业务活动中的信息的电子化业务活动。 ;服务：EC是政府、企业和消费者表达各自意愿的一种工具，同时也是在改善客户服务水平和提高交付速度的同时削减服务成本的一种手段。 学习：EC为中校、大学和其他组织（包括商业组织）提供了在线培训和教育的功能和机会。 合作：EC为组织内部和组织间进行合作提供了平台。 社区：EC为社区成员提供了一个学习、交易和合作的集会场所。 ;2、国际组织、政府、企业界人士和学者 对电子商务的定义 ①OECD: 是发生在开放网络上的包括B2B、B2C的商业交易。 ②美国/全球电子商务纲要：是通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动。 ③加拿大/电子商务协会：电子商务是通过数字通信进行商品和服务的买卖以及资金的转帐。 ;④GIIC(全球信息基础委员会)/电子商务工作委员会：电子商务是运用电子手段的经济活动，以此人们可以对有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算；这种交易的方式参加广泛的经济活动。 ⑤联合国国际贸易程序简化工作组：采用电子方式开展商务活动，包括在供应商、客户及其他参与方之间通过任何电子工具，如EDI、WEB技术、电子邮件等