2022年三级秘书考前复习重点第二节会中服务.docxVIP

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2021-11-26 发布于重庆
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2022年三级秘书考前复习重点：第二节会中效劳一、提示会议按方案进行 (一)根底知识:1.推进会议进程应遵循的原那么:(1)认真倾听，最少限度地打断谈话。(2)树立自信心，确信自己能对任何冲突产生积极的影响。(3)消除交流障碍。(4)强调问题。(5)使用精湛的人际交流技巧，接受他人积极有益的批评和建议。 2.提示会议按方案进行的意义:根据会议目标的需要，秘书人员可在会议进行过程中创造与会议目标相适应的环境气氛，掌握会议议程、维护会间秩序，排除外界对会议的干扰，从而引导议题。二、监督会议经费的使用 (一)根底知识 1.会议经费的类型会议经费的类型包括下面几个方面：(1)与会人员交费，包括：1会员及非会员的交费;2陪同人员的交费。(2)参展商交费;(3)联合主办者交费;(4)广告、赞助和捐助(5)公司分配;(6)其他收入工程包括：1录音、录像带和出版物;2旅行、餐饮。 3.会议经费使用的监督方法　　会议经费使用的程序为：申请经费主管领导审批财务部审批财务人员提取现金或填写支票经费支出审核会议经费支出。三、处理会中突发事件 (一)根底知识:1.会中突发事件的类型包括：1人员问题;2健康与平安问题;3行为问题。 2.处理会中突发事件的方法(1)处理人员问题;(2)处理健康与平安问题;(3)处理行为问题 (二)处理会中突发事件的工作程序　　处理会中突发事件的工作程序为：向领导报告启动会议应急方案必要时向公共应急机构请求支援善后工作(向受害者及家属进行安抚、与媒体沟通)。