沟通技巧在护理工作中的应用教材.pptxVIP

沟通技巧在护理工作中的应用;学习的目标;;;(二)护患沟通的定义;（三）护患沟通的目的;（三）护患沟通的目的;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Wednesday, August 04, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。22:00:1922:00:1922:008/4/2021 10:00:19 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2122:00:1922:00Aug-2104-Aug-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。22:00:1922:00:1922:00Wednesday, August 04, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。八月-21八月-2122:00:1922:00:19August 04, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。04 八月 202110:00:19 下午22:00:19八月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。八月 2110:00 下午八月-2122:00August 04, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/8/4 22:00:1922:00:1904 August 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。10:00:19 下午10:00 下午22:00:19八月-21 ;;;;;;;（二）护患沟通的特征;加强业务知识学习;;;;语言沟通的技巧;;;3、暗示性语言 暗示作用是客观存在的一种心理现象,每个人都不同程度的存在并有选择性的接受暗示。在良好的服务态度下使用暗示性语言,可使病人信以为真。 ;;;（二）非语言沟通技巧;1、副语言沟通：;2、面部表情 ;3、目光接触;4、身体活动及姿势 ;5、接触; 6、空间距离;7、仪表仪容;（三）与特殊病人的沟通技巧;;;因素1;1、信息发出者和接受者的个人因素;;2、环境因素;因素2;因素3; 因素4; 因素5 ;因素6;因素7;;; ;;;;;;;;护患沟通中;;;; 十个一点;