行政管理规范制度.doc

行政管理规范制度 行政管理规范制度 PAGE / NUMPAGES 行政管理规范制度 大连海王星辰医药有限公司行政管理制度 目 录 ( 一 ) 前台接待管理制度 3 ( 二 ) 档案管理制度 4 ( 三 ) 合同管理制度 7 ( 四 ) 印章管理制度 9 ( 五 ) 电话管理制度 11 ( 六 ) 会议管理制度 13 ( 七 ) 车辆管理制度 15 ( 八 ) 宿舍管理制度 18 ( 九 ) 工装管理制度 19 ( 十 ) 设备、设施维修管理制度 . 20 ( 十一 ) 设备、设施维修管理制度 . 21 ( 十二 ) 固定资产管理制度 22 ( 十三 ) 低值易耗品管理制度 . 23 ( 十四 ) 办公用品管理制度 24 ( 十五 ) 营业用品管理制度 25 ( 十六 ) 办公场所整洁、整理制度 . 26 ( 十七 ) 安全消防制度 27 ( 十八 ) 内部投诉制度 27 ( 十九 ) 关于晨会规定的通知 . 28 ( 二十 ) 保密制度 28 ( 二十一 ) 图书一角管理制度 . 30 ( 二十二 ) 关于外来单位接洽的规定 . 32 ( 二十三 ) 休息日、节假日值班制度 . 34 ( 二十四 ) 关于周六、周日值班的规定 37 ( 二十五 ) 员工打卡管理规定 . 38 ( 二十六 ) 内部投诉制度 错误！未定义书签。 ( 二十七 ) 处罚制度 39 （二十八）总部人员一天门店办公制度 39 （二十九）公司投稿制度 39 ( 三十 ) 业务部门考试制度 40 1 大连海王星辰医药有限公司行政管理制度 （三十一）总部巡店制度 41 （三十二）关于接受礼品、现金等的规定 43 （三十三）培训教室管理规定 . 44 ( 三十四 ) 流程制度修订规定 44 ( 三十五 ) 行政办工作流程 47 ( 三十六 ) 证照办理及年审流程 . 60 2 大连海王星辰医药有限公司行政管理制度 ( 一 ) 前台接待管理制度 一、前台接待上班须着工作装、化淡妆。 二、总台接待对待员工或其他客人，要礼貌大方，热情周到，对来找高层领导的客人，要问清事先有 无预约，并主动通知被找领导。 三、前台上班时，应坚守岗位，在接听电话时，做到： 1、找相关部门时需要礼貌用语，并告之对方所找部门电话。 2、接听电话必须说“您好 ! 海王星辰” ，电话用语简洁、清晰、回话礼貌、耐心。 四、负责将外来部门、机构的传真、信件或包裹等及时交至公司相关部门或个人，并做好登记。若传 真、信件未标明主送部门或个人的，则交行政办处理。 五、负责应聘人员在前台填写的《人员面试登记表》转交至人事部。 六、负责公司对外信件、杂志、报刊的整理、收集并放到指定位置。 七、负责员工上下班打卡监督管理，及时制止违反规定的打卡行为并通知人事部。 八、负责对传真机、打卡机、外出登记本进行维护。 九、前台人员负责做好公司人员对外拨打长途、传真的记录。 十、部门安装有长途电话的，前台人员有权拒绝该部门人员拨打长途电话。 十一、若前台人员违反上述规定或遭投诉则，按投诉处罚规定执行。 十二、负责公司收发印章的管理工作，确保收发印章的安全使用。 十三、负责员工工装的计划、进销存账务。 3 大连海王星辰医药有限公司行政管理制度 ( 二 ) 档案管理制度 一、所称的档案，是指任何记载公司文件资料的书面资产与记录文件资料的磁片、光碟等。 二、坚持部门收集、管理文件材料制度。由各部门指定专人负责管理本部门的文件材料，并保持相对 稳定，人员由部门经理指定与调换，但须到行政办备案。 三、凡公司所有内部及外部往来的文件及档案，应一律予以存档，并配合公司网络的规划做好适当的 存放。 四、凡公司发出的公文 ( 含定稿和两份打印的正本与附件、批复请示、转发文件含被转发的原件 ) 一律 由行政办公室统一收集管理。 五、一项工作由几个部门参与办理，在工作活动中形成的文件资料，由主办部门收集归档。会议文件 由会议主办部门收集归档，行政办备档。 六、归档范围： 1、重要的会议材料，包括会议的通知、请示、报告、决议、总结、领导讲话、会议纪要等。 2、公司发至各部门的决定、决议、指示、命令、制度、规定、计划等文件材料。 3、部门对外的正式发文以及有关部门往来的文件。 4、部门反映主要职能活动的报告、总结。 5、部门各种工作计划、总结、报告、请示、批复、会议记录、各类报表。 6、部门与有关单位签订的合同、协议书等文件材料。 7、本部门职员任免的文件材料以及关于职员奖励、处分的文件材料。 8、本部门员工薪资、福利方面的文件材料。 七、部门内各人员手边档案装订，应以年度为装订单位，不得跨年度装订。并将每一种类的文件依其 属性作单一归纳存档管理。 八、所有部门的各种文件归档时，应统一以公文夹做归档管理，以求统一。 九、部门各人员的档案归纳，应由