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江苏省电子证书技术服务合同书 甲方:________________________________ 乙方:江苏省电子商务证书认证中心有限责任公司 一、服务内容: 1、 乙方作为权威的、公正的第三方机构，为甲方所发放的电子 证书主要是用于在网上作业中的 身份识别和信息加密。乙方所发放的证书只能用于在网络 (Internet/Intranet/Extranet)上标识用户身份，各应用系统可以根 据该功能对其进行定义。 2、 乙方受理甲方电子证书的申请，为甲方签发、更新、废除、 冻结、解冻、恢复或重发电子证书等服务。 3、 乙方委托证书受理点进行甲方的信息录入、身份审核和证书 制作工作。甲方在申请电子证书 时应遵守各证书受理点的规程和办理手续。 二、服务方式: 甲方在使用证书时如遇到问题，可以随时向乙方或昆山技术服务 中心进行咨询和要求解答。 服务时间:周一至周五8:00-17:00 服务热线: 昆山服务热线: 三、电子证书收费标准: 收费标准(请在框中打勾): 1、□:70元/年, 另外 50 元硬件费,共计:120元，续费:70元/ 年 服务项目: 1)、本地窗口服务(江苏CA 在昆山市行政服务中心设立CA 服务 窗口为CA 证书用户提供证书解锁、新办、注销、更改信息、咨询等 服务) 2)、5times;8 小时电话服务(提供每周 5 个工作日lt;不含周 六、周日gt;每天8 小时电话服务 3)、根据使用说明自行安装 2、□:650元/年,包括硬件费，续费:600元/年 服务项目: 1)、本地窗口服务(江苏CA 在昆山市行政服务中心设立CA 服务 窗口为CA 证书用户提供证书解锁、新办、注销、更改信息、咨询等 服务) 2)、 免介质费 3)、 培训服务(为办理江苏CA 证书用户提供培训服务) 4)、 首次使用上门安装，保证一台电脑可以正常使用 5)、7times;24 小时电话服务(提供每周每天24 小时电话服务) 6)、 7times;24 小时上门服务，当电话无法解决时，可以提供 市区免费上门服务(乡镇单程超过20 公里，需支付50 元车费)。 7)、 只要公告结束前 1 小时提交问题，保证在公告结束前完成 投标，否则退当年服务费 四、违约责任: 1、 乙方不得无故结束对甲方的服务。甲方有权向乙方或电子证 书的业务应用部门投诉乙方的服务质量，乙方对投诉的问题经查实确 认后及时将处理结果通知甲方。 2、 甲方的名称、地址、电话、税务登记号等客户信息发生变更 等情况，应及时通知乙方。凡因甲方提供客户资料不详，不准确或有 变化却没有及时通知乙方，所产生的后果由甲方自行承担。 3、 由于以下情况造成电子证书无法正常使用，乙方只负责恢复 电子证书的正常使用，不承担由此造成的损失: 1) 甲方操作人员误操作; 2) 甲方硬件及软件环境不能达到电子证书的使用要求; 3) 计算机感染病毒; 4) 不可抗力(如突然停电、自然灾害、硬件损坏等原因)。 4、乙方不负责解决因网络运营商和业务应用系统终端服务器原 因造成的使用问题。 5、 甲方必须妥善保管乙方所签发的电子证书和密码，不得泄漏 或交付他人。如因故意、过失导致他人知道或被盗用、冒用、伪造或 者篡改的，甲方自行承担一切责任。 6、证书存储介质如果因甲方的保管或使用不当而导致遗失、损 坏等，则甲方必须重新申领并交缴纳介质费用。 7、 乙方对以下情况之一，有权主动废除所签发的证书: 新的密钥对替代旧的密钥对; 申请初始注册时，提供不真实材料; 没有按规定缴纳证书费用，或者其它相关费用; 违反国家法律或者其它规章制度，不应签发电子证书的; 有盗用、冒用、伪造或者篡改他人证书的; 证书持有者不履行或已经不能履行安全电子业务应承担责任和 义务的; 其他情况。这些情况可以是因为法律或政策的要求乙方采取的临 时作废措施。 8、 乙方承诺在现有的技术下，由乙方签发的电子证书不会被伪 造、篡改。如果发生甲方电子证书被篡改、伪造，一经确认，乙方承 担相应的