前台收银员岗位职责.pdfVIP

一、前台收银员岗位职责 1、负责办理当天入住宾客预交订金手续； 2、负责住客各类消费的入帐工作，并打印出帐单； 3、负责办理当天离店宾客的结帐工作； 4、负责住客欠款的崔收工作； 5、负责酒店各收款点当天营业额及银行封袋的收发登记及保管工作； 6、负责核对、确认房租收入，并打印出帐单； 7、保证各类费用项目的帐单数、明细帐与前台收银报表一致； 8、按规定妥善处理现金、支票、信用卡及结帐，并与报表保持一致； 9、按要求完成各种报表； 10、 小心操作收银设备，并做好清洁保养工作； 11、 负责工作范围的清洁工作。 12、 前台收银员早班操作管理制度 （1） 主要处理客人退房手续； （2） 接到客人房匙，认清房号，准确、清楚地电话通知房务部的楼层该房退房 （房务部员工接到电话后尽快检查房间）； （3） 准备好帐单给客人查核是否正确（此步骤完成时，楼层服务员必须知会检 查，有无客房酒吧消费和短缺物品等）为了互相监督，少发生收银员与楼 层服务员间的争执，收银员应把楼层服务员的工号记在客人登记表上，楼