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制造业CRM应用分析 制造业、IT业、批发零售业、服务业等行业，各自的业务特征、运 行规律有所不同。即便同一个垂直行业内的细分行业或不同企业，各 自的市场营销、销售、服务也可能存在差别和侧重。您的商业模式决 定了您怎样应用CRM，您的CRM应用也在改善着您的商业模式，两者 相辅相成。 制造业包括上百个细分行业，按国家统计局颁布的分类标准，例 如:电气机械及器材制造业，医药制造业，通信设备、计算机及其他 电子设备制造业，通用设备制造业，专用设备制造业，交通运输设备 制造业，仪器仪表及文化、办公用机械制造业，化学原料及化学制品 制造业，化学纤维制造业，橡胶制品业，塑料制品业，食品制造业， 饮料制造业，烟草制品业，纺织业，纺织服装、鞋、帽制造业，皮革、 毛皮、羽毛(绒)及其制品业，木材加工及木、竹、藤、棕、草制品业， 家具制造业，造纸及纸制品业，印刷业和记录媒介的复制，文教体育 用品制造业，非金属矿物制品业，金属制品业，工艺品制造，其他制 造业…… 制造业主要生产有形产品，产品面向生产资料市场，或面向生活 资料市场，企业商务组织对客户或消费者开展市场营销、销售、服务。 1. 您的商业模式决定了您怎样应用C