知已知彼人际沟通的关键按扭01.pptxVIP

《知己知彼——人际沟通的关键按钮之一》; 高效沟通 ↓↓↓ 知己知彼 ==人际沟通的关键按钮 ;沟通小故事： 20美元 TOM是个小男孩，他的爸爸每天都很辛苦的工作,很少有时间陪TOM聊天，可能连一起吃顿饭的时间都没有。于是，TOM希望能用爸爸半天的工资10美元，来买爸爸的半天时间陪陪自己，结果爸爸误解他，遭到了爸爸的责骂。后来爸爸觉得做法不对，问明了原因，心里非常的难受。由此，我们看出了沟通的重要性。 ;一、沟通中的问题;2、对沟通的几种误解;二、沟通的漏斗;2、沟而---不通 ;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Thursday, August 05, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。21:02:1721:02:1721:028/5/2021 9:02:17 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2121:02:1721:02Aug-2105-Aug-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。21:02:1721:02:1721:02Thursday, August 05, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。八月-21八月-2121:02:1721:02:17August 05, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。05 八月 20219:02:17 下午21:02:17八月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。八月 219:02 下午八月-2121:02August 05, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/8/5 21:02:1721:02:1705 August 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。9:02:17 下午9:02 下午21:02:18八月-21 ;三、图形：四个象限 ;1、四个象限的分析;第二象限： 我们知道自己，但是不知道别人； 知道自己是属于哪种性格的人，但是不知道别人是属于哪种性格的，我们要学会去了解别人，了解他是什么样的人， 例如公司的新同事，因为不了 解其他同事，心里很担心。;第三象限： 知道别人，但自己不知道自己； 我们应该学会了解自己，修身养性，只有察观自己的内心世界，潜能才会慢慢的被激发出来。 了解自己的沟通风格，了解自己的性格模式是非常重要的！ 例如我到底是什么样的性格？ 我到底是什么样的做事风格？ 为什么对这个人的讲话我非常生气？;第四象限： 我们对自己不知道，对别人也不知道。 例如：顺治皇帝 他说：“我不知道我在这个世界上是怎么样来的，我也不知道要从这个世界怎么样走，那我只知道，我在这个世上白来一趟，我不知道自己是怎么样的人，我也不知道别人是怎么样的。为什么我要做皇帝？我也不知道。” 只有20%的人是第一象限，那80%的人都要朝着目标，朝第一象限努力奋斗！ ;2、不同类型的沟通; 知己知彼： 就是我们一定要了解对方，也要了解自己，这才是 沟通的关键按钮。 ;四、尊重差异 ; 沟通总结 1、在管理过程中，需要了解什么样的人应该怎么样去沟通，怎么样去交流，怎么样去了解，怎么样去知己知彼。 2、在销售过程中，我们通过电话，就可以判断出这个人是哪种类型的，就用这个人喜欢的方式跟他进行交流，这样就能够提高你的销售业绩。 ;3、拜见客户时 从他的肢体语言，声音，语气，表情，就可以判断出这是个什么样的人，应该用怎么样的交流方式跟他进行交流。 4、生活中人际交流时 跟朋友之间的沟通和交流，不要发生很大的误会和摩擦； 夫妻之间学会去尊重彼此的差异，彼此去看懂对方的优点，学会真正的去欣赏对方。 有一个非常好沟通境界，沟通就能够创造出非常大的效率。 ;人力资源诊断系统〈PDP〉 1、简介： PDP是一种提供简明直接的程序以测量