个人金融业务及银行网点智能化发展.docxVIP

个人金融业务及银行网点智能化发展 个人金融业务及银行网点智能化发展 个人金融业务及银行网点智能化发展 个人金融业务和银行网点智能化发展 【摘 要】 当前，我国个人金融业务的发展进入了一个新的发展期间，个人金融业务交易额也屡创新高。特别是最近几年来，银行网点智能化的发展，为我国个人金融业务的发展供给了新的契机。本文从个人金融业务的发展进行剖析，指出银行网点智能化的发展优势，并为银行智能化发展提出了几点建议。 【重点词】 个人金融 网点智能化 精确营销 面对互联网金融的挑战，银行纷繁求新求变。在拥抱互 联网的同时，争相以高科技和智能设施装备“智能银行” 掀起金融业智能化的风潮。在银行产品同质化日趋严重的背 景下，跟着互联网金融、电子渠道的盛行，愈来愈多的客户 不再知足于传统金融服务，而不停追求个性化服务体验。 一、个人金融业务发展剖析 个人金融业务是有关于公司金融业务而言，以个人、家 庭为主要服务对象，向其供给综合、多方面、多功能的金融 产品和服务。西方国家的个人金融业务发展较为完美，已经 形成了涵盖了与生活有关的各个方面：如拜托理财、代竣工 资花费、外币兑换、财务咨询管理；别的还经过网络供给旅 游、信息、交通和娱乐等个性化服务个人金融业务系统。较  ， 西方国家对比，我国个人金融业务的发展比较落伍，因为我国长久只重视对大型公司供给金融服务。 （一）个人财产的增添和花费观点的变化 影响我国个人金融业务发展的要素有好多，第一是个人财产的增添和资本的集中化。跟着经济的发展，我国居民生活水平易居民收入不停增添。个人财产增添使得居民的花费观点和理财观点发生变化。我国居民开始重视和关注理财业务，改变以积蓄为主的理财活动和理财观点，促进了个人金融业务的发展。其次是金融业的改革和发展，促进银行开始关注并发展个人金融业务。跟着我国与国际市场的接轨，金融市场的竞争格局也发生了变化，国内银行要与境外银前进行强烈的竞争，只依靠传统业务银行难以保持生计。在这种市场竞争环境下，银行逐渐成立以顾客为中心的营销目标，对自己的个人金融业务进行定位后开始采纳举措为个人金融顾客供给有关金融服务。 （二）大公司金融业务收益空间降落 前面提到，我国银行的传统客户是大公司，即为大公司供给金融服务，因为大中型公司的财产优秀，金融风险小，各个银行对大中型公司都金融追赶。可是，大中型公司的一个特点就是这种客户有着超强的议价能力，银行所供给的利率水平已经不可以够让他们知足。而中小型公司不可以达到银行的融资条件，银行不会为其供给资本支持。同时，公司用户 的收益贡献度的占比表现逐年递减趋向，与之形成鲜亮对照的是个人客户的收益贡献度占比却逐年上涨，所以，银行将自己的客户对准了个人客户，业务也由从前的对公服务向公私兼备方向发展。 个人金融业务的发展有益于推动银行功功能的转变，由经济功能向金融功能方向转变，同时个人金融业务的发展也有益于银行业务的转型，由大中型公司客户集体向个人金融业务进行转变，有益于优化银行的客户机构，找寻银行业务的新的经济增添点。 当前，我国个人金融业务的发展进入了一个新的发展期间，个人金融业务交易额也屡创新高。特别是最近几年来，银行网点智能化的发展，为我国个人金融业务的发展供给了新的契机。 二、银行网点智能化发展优势 “智能银行” 将科技融入金融产品， 表现“人机互动” ，代表着金融业发展的趋向与方向。以中国银行为例，自助开 卡机、智能叫号机、大堂智能服务系统、远程专家系统等中国银行不停加大网点转型力度，推动实行网点智能化升级，给市民带来了崭新的网点服务体验。在中国银行个人客户办理业务，经过大堂经理的客户辨别和分流指引，除少量需要办理按期倒存和挂失类业务的客户，其余诸如国际汇款、跨行汇款、基金买卖、外币兑换、借记卡办卡、借记卡激活、 短信签约、现金存款等业务所有能够在自助终端上达成。中 行智慧银行还研发了 “大堂智能服务系统” 、“远程专家系统”等。大堂经理可依据智能服务系统，联合客户实质需求，提 供预填单、外汇牌价查问、理财、基金及各种金融产品推介功能。客户对投资和财务管理有任何疑问，还能够经过“远程专家系统”与中行远程专家交流和商讨，获取全方向的咨询建议。下边，本文将对那银行网点智能化发展的机会进行剖析。 （一）互联网金融的发展 互联网金融的发展给传统给银行带来了挑战也带来了 新的机会。 2014 年互联网金融异军崛起， 2015 年两会提出“互联网 +”，为互联网金融供给了更好的发展条件。互联网金融发展给支付方式带来了巨大的改革，以电子支付为主要 的支付手段，取代了现金支付方式。同时，互联网金融的发展减少了用户对银行等第三方金融机构的依靠。互联网金融的发展使经过互联网能够及时记录查察交易记录、评估个人信誉等级、剖析财产状况、花费习惯等等。 在互联网金融的冲击下